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『 お役立ち情報 』 内のFAQ

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  • 「トリセツ」アプリを使用しているが、スマートフォンを機種変更した場合はどう...

    機種変更をしても、myTOKYOGASとのID連携状態は継続しています。 機種変更前に「トリセツ」のアカウント登録を済ませ、新しいスマートフォンで「トリセツ」アプリをインストールし、再度ログインすることで、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

    • No:6875
    • 公開日時:2017/11/08 13:34
    • 更新日時:2018/09/07 09:19
  • 「使いすぎ予報」とは何か知りたい

    日々の電気使用量をモニタリングして、お客さまの省エネをサポートするサービスです。 お客さまの設定した1か月の目標電力使用量に対して、日々の電気使用量をモニタリングして次回請求の使用量を予測し、予測使用量が目標を超えそうな際にお客さまにお知らせすることで、お客さまの省エネをサポートします。 詳細表示

    • No:5958
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:07
  • myTOKYOGASの「省エネアドバイス」とは何か知りたい。

    お客さまの実際のエネルギー使用量、ご入力頂いたご自宅情報をもとに、省エネランキングや、東京ガス独自の手法に基づいたお客さまのエネルギー使用状況分析、省エネにつながるアドバイスを提供するご家庭のお客さま向けのサービスです。 店舗、事務所等ご自宅以外のお客さまについては、ランキング、使用状況分析、ア... 詳細表示

    • No:5245
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2019/04/01 15:33
  • 電気の契約が複数あるのですが、省エネアドバイスはどのように計算されているの...

    ①ガス契約が複数ある場合 ガスの契約ごとに、省エネアドバイスを発行しています。省エネアドバイス画面上部の契約を選ぶ欄から、ご希望の契約をお選びください。 ②一つのガス契約に対し、電気のセット割が複数ある場合 「ずっとも1」,「ずっとも1S」の契約が複数ある場合は、合算して計算しています。 「ずっとも1」ま... 詳細表示

    • No:5722
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • トリセツ上のガス機器情報はどのように調査した情報なのか知りたい。

    東京ガスが、ガス設備定期保安点検における消費機器調査や、ガス機器の販売・修理等の業務機会を通じて保有している情報です。 詳細表示

    • No:6867
    • 公開日時:2017/11/08 12:44
    • 更新日時:2018/03/20 16:33
  • アプリ「トリセツ」とmyTOKYOGASのログインID連携はどのように行え...

    <スマホ・タブレットをご利用の方> アプリ「トリセツ」をダウンロードし、myTOKYOGASログインIDを入力して連携してください。 ・スマホ・タブレットでの連携方法 <パソコンをご利用の方> myTOKYOGASのマイページや「トリセツ」WEBサイトから、myTOKYOGASログ... 詳細表示

    • No:6866
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/10/15 17:55
  • アプリ「トリセツ」とmyTOKYOGASのID連携を行うと何ができるように...

    「トリセツ」とmyTOKYOGASのID連携を行うと、東京ガスが保有するお客さまの主要なガス機器情報が「トリセツ」の「買ったモノ」リストに自動で登録されます。また、myTOKYOGASのマイページの「所有機器情報」にガス機器や家電製品を新しく追加したり、廃棄済みの機器等を一覧から削除したりすることが可能になります... 詳細表示

    • No:6865
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • 「料金照会の請求額」と「省エネアドバイスの使用料金」が異なるもしくは時期が...

    「お客さまへの請求月」と「実際にご使用になった期間」が異なる場合があるためです。 料金照会の請求額は、実際に「お客さまに請求した月」の金額が表示されています。省エネアドバイスの使用料金は「実際にご使用になった期間」の金額を表示しているため、料金が異なるもしくは時期がずることがあります。 例えば、4/15~... 詳細表示

    • No:5736
    • 公開日時:2016/10/26 00:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:02
  • myTOKYOGASの使いすぎ予報で「前年同月の使用量を参考にする」が選択...

    前年同月に東京ガスの電力をお使いでない場合は、選択できません。 詳細表示

    • No:5965
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:18
  • 省エネアドバイスが表示されないのはなぜか。

    次の場合は、省エネアドバイスが表示されません。 ①これからの季節のアドバイス  1つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ②過去の省エネアドバイス  過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ③共通  省エネアドバイスの作成時... 詳細表示

    • No:5956
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2019/04/01 15:41

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