炊飯専用鍋、グリル焼き網等は、どこで購入できるか知りたい。

弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」でご購入いただけます。 なお、ゴトク・バーナーキャップ・グリル皿などが傷んだり汚れたりした場合にも、部品単位でご購入いただけます。 お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットはこちらからお調べいただけます。 ※お取り寄... 詳細表示

ガスコンロの炎の色がいつもと違う。（赤色、オレンジ色、黄色など）

コンロの炎の色がいつもと違う(炎の色がおかしい）場合は、以下をご確認ください。 その他、ガスコンロの不具合についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

ガス栓とガス機器がつながらない。

弊社ホームページ上にて、主な接続具（ガスホース、プラグ、ソケット等）をご紹介しております。 詳細は、こちらをご覧ください。 または以下の動画をご覧ください。 注意事項 ・取付け時のガスコードは器具本体から接続してください。 ・取外し時のガスコードはガス栓側から取外してください。 ... 詳細表示

ガス機器の調子がおかしい。

ガス機器のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 解決できない場合は、お近くの「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

「ガス設備定期保安点検」のご案内チラシが入っていた。当日は、ご案内チラシに...

当日は、別の係員がお伺いする場合もございますが、ご了承ください。 なお、「ガス設備定期保安点検」は無料です。 詳細表示

火災警報に熱感知式と煙感知式があるが、どちらが良いのか？

東京ガスでは、火災をより早期に感知できる「煙式」をおすすめしています。台所も煙式の火災・ガス漏れ複合型警報器をおすすめしますが、通常の調理で煙や水蒸気などが室内にたまりやすい場所については「熱式」の設置もご検討ください。 詳細表示

床暖房のメンテナンスは必要か知りたい。

床暖房のメンテナンスは原則的に必要ありません。 ガス温水床暖房NOOKは、ガス温水暖冷房システム「TES」で実現します。 「TES」には（任意の）メンテナンスサービス契約制度があり、この中に床暖房も組み込まれているので安心です。 詳細表示

ガス機器のステッカーに「都市ガス用12A・13A両用」と書いてあるが東京ガ...

東京ガスで供給するガスは、13A（千葉県四街道市の一部12A）ですのでお使いいただくことが可能です。 ※12A13Aという表示は、都市ガスの種類を表しております。 ご所有されているガス機器は、12Aまたは13Aの都市ガスでご使用いただけることを表しています。 詳細表示

給湯器のリモコンのONの状態で、種火は付いているか知りたい。

一般的なリモコンで操作するタイプの給湯器では、種火はついておりません。 給湯器は、お湯を使う際に着火し、ガスが燃焼する構造となっております。 詳細表示

東京ガスの供給エリアから他ガス事業者の供給エリアへ引越しますが、現在使用し...

ガス機器は、安全にお使いいただくため適合するガスの種類があらかじめ決められています。 弊社の供給しているガスの種類は「都市ガス13A（千葉県四街道市の一部は12A）」です。 なお、ガス機器本体には、適合するガスの種類を書いたステッカーが貼ってあります。 お引越し先でご利用いただく... 詳細表示