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ご家庭のお客さま向けFAQ

『 給湯器・風呂釜 』 内のFAQ

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  • エコジョーズの特徴と意味を知りたい。

    エコジョーズは、これまで排気熱として捨てていた熱を回収する独自のシステムにより、従来機器と比較して大幅な省エネ・省コストを実現した高効率熱源機です。 ( エコジョーズの意味: ECO - JOES : Ecology + Joint + Energy(Economy)+ System の略 ) ... 詳細表示

    • No:1637
    • 公開日時:2016/03/04 12:00
    • 更新日時:2017/12/25 14:01
  • 高効率給湯器(エコジョーズ)のドレン水はどのくらい出るか知りたい。

    最大で100cc/分程度出ます。 詳細表示

    • No:1642
    • 公開日時:2016/03/04 12:00
    • 更新日時:2017/12/25 13:53
  • 高効率給湯器(エコジョーズ)と従来機器の仕組みの違いは何か知りたい。

    ドレン水が出ることです。エコジョーズは二次熱交換器でさらに熱を吸収するため、排気温度が低下し、燃焼ガス中の水蒸気が結露して水となり機器からドレン水として出てきます。この水はもとは酸性ですが、中和器を通して中和処理してから排水します。なお、冬場、外気温度によって排気口から白い湯気が出る場合があります。これは排気温度... 詳細表示

    • No:1645
    • 公開日時:2016/03/04 12:00
    • 更新日時:2017/12/25 13:50
  • 現在、追焚きなしの給湯器を追焚き付に変えることができるか知りたい。

    給湯器の取り換えが必要です。 専門の係員がお客さまのお宅に伺い、ご希望にかなう最適な商品と設置方法のご提案、およびお見積もりの提出をさせていただきます。 弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」へ是非ご相談下さい。 出張・ご相談・ご提案等は無料でございます。 詳細表示

    • No:2309
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/10/24 16:28
  • 高効率給湯器(エコジョーズ)の耐用年数はどれくらいか知りたい。

    各部品について10年相当耐えられるよう設計されています。(修理しながらも使うことのできる年数であり故障しない年数ではありません) ※使用状況や環境によって使用可能年数は変わってきます。 詳細表示

    • No:1641
    • 公開日時:2016/03/04 12:00
    • 更新日時:2017/12/25 13:48
  • 高効率給湯器(エコジョーズ)の中和剤は何年使えるか知りたい。

    通常使用で15年程度です。交換が必要な際はリモコンにエラー表示が出ます。 詳細表示

    • No:1643
    • 公開日時:2016/03/04 12:00
    • 更新日時:2017/12/25 13:55
  • 給湯器が凍結して使えない。

    給湯器につながる給水および給湯の配管が凍結している可能性があります。 恐れ入りますが、気温の上昇により自然に回答するまでお待ちください。凍結が解消した後、再度使用してみてください。 外気温が約5℃以下でリモコンスイッチのON・OFFに関係なく凍結防止機能が作動しますので、給湯器が凍結することはあり... 詳細表示

    • No:2306
    • 公開日時:2015/02/19 09:00
    • 更新日時:2018/12/28 17:11
  • 高効率給湯器(エコジョーズ)の「環境にやさしい」とはどのようなことか知りたい。

    【集合住宅】 熱源機の効率が良くなることで、ガスの使用量が減り、同時にCO2排出量も削減することができることです。例えば、エコジョーズを設置することで、従来の熱源機と比較し、約230(kg-co2/年)排出量を減らすことができます。 ※当社従来品との比較。給湯・保温と床暖房をした場合の例。試算条件:家族3... 詳細表示

    • No:1646
    • 公開日時:2017/04/01 09:00
    • 更新日時:2017/12/25 13:54
  • 小型湯沸器の出湯管から水漏れしているが、どうすれば良いか知りたい。

    ホースの部分(出湯管)のみのご購入は可能です。 弊社のサービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」にて承っておりますので、ご相談ください。 なお、在庫がない場合もございますので、事前にお電話にてご確認くださいますようお願い致します。 お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフ... 詳細表示

    • No:2317
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/10/23 18:50
  • 高効率給湯器(エコジョーズ)はl年間でどのくらいガス代がお得になるか知りたい。

    【集合住宅】 給湯・風呂、床暖房を合わせて、年間約11,900円程度です。 ※試算条件:従来型熱源機との比較、家族3人、80m2集合住宅(RC構造)の当社試算例。年間負荷は、給湯14.8GJ、風呂保温1.1GJ、床暖房9.0GJ。ガス料金は家庭用ガス温水床暖房契約エコ割(東京地区等)の平成28年9月時点の... 詳細表示

    • No:1647
    • 公開日時:2017/04/01 09:00
    • 更新日時:2017/12/25 14:04

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