一度に複数箇所の水栓から水漏れしているが、ガス機器スペシャルサポートの費用...

不具合箇所がそれぞれ別であれば、不具合箇所ごとに税込5.5万円までの修理サポートサービスが適用可能となります。 詳細表示

水栓から水漏れした場合はガス機器スペシャルサポートで新しいものに交換しても...

水栓の不具合については原則部品交換対応となりますが、交換部品が入手できない場合や部品交換で不具合が改善しない場合には、同等品の水栓へ交換いたします。 詳細表示

水漏れの場合は２４時間いつでも修理可能か。どのくらいで来てもらえるか知りたい。

水まわりのトラブルに関しては365日24時間受付いたします。トラブル状況を確認し、速やかに出動させていただきます。 詳細表示

どんなに古い機種でも、修理保証・修理サポートの対象となるか知りたい。

製造年による一律の制限はありません。ただし、交換部品のない機器、ガス機器は安全上問題のある機器などは対象外となります。また、交換部品がない場合や、著しい経年劣化により安全性などの観点から修理が不可能と判断した場合は、原則として修理ではなく買い替えをおすすめいたします。 買い替え特典があるサービスにつきましても利... 詳細表示

「東京ガスのハウスクリーニング」は誰でも利用できるか知りたい。

「東京ガスのハウスクリーニング」は東京ガスとのエネルギー契約がなくてもご利用いただけます。 サービス提供可能エリアについては下記ページをご覧ください。 ・東京ガスのハウスクリーニング対応エリア 「東京ガスのハウスクリーニング」について詳しくは下記ページをご覧ください。 ・東京ガ... 詳細表示

くらし見守りサービスのセンサーを追加で購入したい。

センサーの追加購入はお電話のみで承っております。「東京ガス ステーション24」（0120-117744 受付時間／9:00～17:00 日・祝日を除く）。 東京ガスライフバルなど、地域の窓口でのお取扱いはございません。 また、一つのご契約（ホームゲートウェイ）につきセンサーは10個までとなりま... 詳細表示

おかえり確認センサーは学校や病院に持参しても、大丈夫ですか。

おかえり確認センサーは音・光、障害電波を発しない特定小電力無線センサーです。念のため、学校や医療機関への持ち込み可否の詳細は取扱説明書を元にご自身でご確認ください。 詳細表示

くらし見守りサービス「ガス見守り」と「ご自宅・ご家族」をセットで契約してい...

可能です。 「東京ガス ステーション24」（0120-117744 受付時間／9:00～17:00 日・祝日を除く）までご連絡ください。 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は、サービス契約前から故障していた機器も修理...

申し訳ございませんが、サービス開始前から故障している機器は修理保証や買い替え特典の対象外となります。 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は修理費が全額無料になるのか知りたい。

ガス機器スペシャルサポート(基本サービス)と各オプションサービスによって保証範囲が異なります。 サービス提供期間中は、基本サービスと電気エアコンオプションは、1回の修理につき上限３万円（税込み）、水まわりオプションと電気設備オプションは、1回の修理につき上限5.5万(税込み)まで無料となり、上限超過部分はお... 詳細表示