「ガス機器スペシャルサポート」を解約した場合、違約金は発生するか知りたい。

違約金は発生いたしません。 ただし、サービス提供開始後１年間は、約款に定める一部の場合を除き、途中でのご解約はできません。 ２年目以降は、月単位でのご解約が可能です。ご解約をご希望の月の15日までにお申し出ください。 サービス約款は下記でご確認下さい。 ・ガス機器スペシャルサポートのサービス約款 詳細表示

TESメンテナンス契約の対象機器（端末器）を知りたい。

設置15年以内のTES熱源機と、その熱源機に接続されている設置から15年以内の各端末器です（東京ガスグループが販売した「東京ガス温水システムＴＥＳ」に限ります）。 また、台所・浴室リモコン、床暖房コントローラ、太陽熱パネル（SOLAMO）も契約対象です。 ただし、配管設備は対象外となります。 ... 詳細表示

「くらし見守りサービス」の月額料金について知りたい。

「くらし見守りサービス（ガス見守り）」は500円／月（税込）となっております。 「くらし見守りサービス（ご自宅・ご家族）」は980円／月（税込）となっております。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

TESメンテナンス契約の年一回の保守点検は、いつ来るか知りたい。

1年間の契約期間中に担当店がお伺いします。 契約料金の入金確認後に担当店よりご連絡を差し上げますので、点検日の打ち合わせをお願いします。 詳細表示

TESメンテナンス契約に加入した場合、どのような点検を行うか知りたい。

主にTES熱源機内のガス漏れ・水漏れの検査、燃焼状態、そのほか異常がないかの点検と、室内のTES端末器の作動確認を行います。 詳細表示

「ずっとも住まいサポート」とは何か知りたい。

「ずっとも住まいサポート」とは、東京ガスライフバル・エネスタが下記４つのメニューで住まいをサポートするものです。 ①ガス機器修理 ②水まわりのトラブル対応 ③住まいの小修繕・リフォーム ④住まいの安全対策 詳しくはこちらをご覧ください。 ※東京ガスのサービスエリア内にお... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の契約は、引越しした場合どうなるか知りたい。

引越しによって東京ガスとのガス契約がご解約となる場合は、ガス機器スペシャルサポートの契約については自動的にご解約とさせていただきます。 詳しくは下記のページをご覧ください。 ・ガス機器スペシャルサポート について ・ガス機器スペシャルサポート ご契約者さま向けページ 詳細表示

「くらし見守りサービス/マイツｰホー」で使用している回線・設備を変更・追加...

電話回線に接続する通信装置を使用している場合、交換、または通信装置の接続替えをさせていただくことで、引き続き「くらし見守りサービス/マイツーホー」をお使いいただけます。 機器の交換・接続替えともに無償で対応いたします。 東京ガス ステーション24（0120-117744 受付時間／9:00～17:... 詳細表示

TESメンテナンス契約に加入した場合、契約料金はいつから支払うのか知りたい。

契約開始後にご請求いたします。通常は、契約開始の翌月に請求いたしますが、詳しい請求時期につきましては、契約が始まる前にお送りする「請求のご案内はがき」で確認をお願いいたします。 詳細表示

「くらし見守りサービス/マイツーホー」と警報器は、何が違うのか？

都市ガス警報器は、万一、住宅内にガスが漏れたときに検知し、警報するものです（警報器によっては、火災や不完全燃焼を警報するものもあります）。 これに対して「くらし見守りサービス/マイツーホー」は、消し忘れによる長時間使用などガスの異常な使われ方を把握してお客さまにご連絡したり、外出先でのお客さまからのご連絡でガス... 詳細表示