「ガス機器スペシャルサポート」の契約継続ハガキが届いたが、再度契約手続きが...

契約継続をご希望の方は、自動更新ですのでお手続きは不要です。契約解約をご希望の方は、契約2年目以降は月単位で解約が可能です。解約を希望する月の15日までお申し出ください。 詳しくは下記のページをご覧ください。 ＜ガス機器スペシャルサポート について＞ ＜ガス機器スペシャルサポート ご... 詳細表示

「くらし見守りサービス/マイツーホー」に加入しているが、コンロやお風呂の消...

個別のガス機器の遮断や消し忘れの確認はできません。また、コンロのとろ火などガスの使用量を絞ってお使いの場合（0.7kw未満）にはお知らせいたしません。 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の契約は、引越しした場合どうなるか。

引越によって、東京ガスとのガス契約から他ガス会社とのガス契約に変更となる場合は、自動解約させていただきます。 詳しくは下記のページをご覧ください。 <ガス機器スペシャルサポート について＞ <ガス機器スペシャルサポート ご契約者さま向けページ ＞ 詳細表示

「くらし見守りサービス」を利用するのに初期費用がかかるか知りたい。

「くらし見守りサービス（ガス見守り）」は初期費用はかかりません。 「くらし見守りサービス（ご自宅・ご家族）」は初期費用としてセンサー購入代金＋契約事務手数料3,000円がかかります。 詳細表示

パソコンやスマートフォン端末がなくても、くらし見守りサービスが利用できるか...

消し忘れ確認・遠隔遮断サービスおよび自動通報サービスはお電話でご利用いただけます。 前日ガス未使用のお知らせサービスなどウェブサービスのご利用にはパソコンやスマートフォン端末等が必要となります。 詳細表示

「くらし見守りサービス/マイツｰホー」で使用している回線・設備を変更・追加...

電話回線に接続する通信装置を使用している場合、交換、または通信装置の接続替えをさせていただくことで、引き続き「くらし見守りサービス/マイツーホー」をお使いいただけます。 機器の交換・接続替えともに無償で対応いたします。 東京ガス ステーション24（0120-117744 受付時間／9:00～17:... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」のサービス料金支払いに使用しているクレジット...

お手数ですが、お電話で下記窓口にご連絡ください。 ただし、クレジットカードから口座振替への変更はできません。 ＜ガス機器スペシャルサポート窓口＞ 0120-478-933（フリーダイヤル） 03-6735-8798（IP電話等フリーダイヤルをご利用になれない場合） 【受付時間】月... 詳細表示

TESメンテナンス契約の年一回の保守点検は、いつ来るか知りたい。

1年間の契約期間中に担当店がお伺いします。 契約料金の入金確認後に担当店よりご連絡を差し上げますので、点検日の打ち合わせをお願いします。 詳細表示

TESメンテナンス契約に加入した場合、どのような点検を行うか知りたい。

主にTES熱源機内のガス漏れ・水漏れの検査、燃焼状態、そのほか異常がないかの点検と、室内のTES端末器の作動確認を行います。 詳細表示

警報器の連動遮断をしているが、「くらし見守りサービス」に加入するとどうなる...

警報器とガスメーターを連動させることで、ガス漏れなど（警報器の機能により異なります）が検知された場合には自動的にガスが遮断されます。さらに、くらし見守りサービス/マイツーホーにご加入いただいておりますと、ガスメーターが遮断したことを東京ガスへ自動通報されますので、速やかにお客さま宅へご連絡することができるようにな... 詳細表示