くらし見守りサービスの契約者・支払者や連絡先電話番号を変更したい。

お電話で承りますので、「東京ガス ステーション24」（0120-117744 受付時間／9:00～17:00 日・祝日を除く）までご連絡ください。 詳細表示

くらし見守りサービス（ご自宅・ご家族）を解約する場合、解約費用等はかかるか。

かかりません。 ただし、初期費用を口座振替（分割払い）でお支払いの場合、賦払金の支払いが完了していない場合は、残金のお支払いは継続します。 詳細表示

「くらし見守りサービス（ご自宅・ご家族）」に申し込んでから、サービス開始ま...

お申込サイトからお申込みいただいた後、東京ガスでの事務処理が終わり次第、手続き完了メールをお送りします。（最短で2日かかります。） 初期費用の支払方法に口座振替（分割）をご希望されている場合は、東京ガスリース㈱の審査が終わり次第、手続き完了となります。 手続き完了後、設置業者より施工案内を... 詳細表示

引越し手続きと同時に「くらし見守りサービス/マイツーホー」の契約や中止はで...

お引越しされる場合、「マイツーホー」、「くらし見守りサービス（ガス見守り）」は、自動的に解約となります。 「くらし見守りサービス（ご自宅・ご家族）」は自動的に解約とならないため、「東京ガス ステーション24」（0120-117744 受付時間／9:00～17:00 日曜・祝日を除く）にご連絡ださい。 ... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」ガス料金合算請求移行対象外特例申込フォームの...

書面またはメールにて送付させていただいております「ガス機器スペシャルサポート ガス料金合算請求への移行に関するお知らせ」にURLを記載させていただいておりますので、そちらをご確認ください。 詳細表示

電気エアコンはどんな場所に設置されていても修理作業は可能か知りたい。

通常作業が不可能な高所（屋根上や2階以上の壁面等に設置されている室外機、吹き抜け天井等の高所に設置されている室内機）、狭所（作業スペースがない等）に設置されている機器は修理作業を行うことができない場合があります。 ※足場等の設置により作業が可能な場合がございます。お近くの東京ガスライフバル、エネスタ、エネフ... 詳細表示

くらし見守りサービスのセンサーを追加で購入したい。

センサーの追加購入はお電話のみで承っております。「東京ガス ステーション24」（0120-117744 受付時間／9:00～17:00 日・祝日を除く）。 東京ガスライフバルなど、地域の窓口でのお取扱いはございません。 また、一つのご契約（ホームゲートウェイ）につきセンサーは10個までとなりま... 詳細表示

くらし見守りサービスのセンサーの保証期間や修理について知りたい。

保証書に記載の日付（取り付け作業日もしくは発送日）から一年になります。 また、修理はお受けしておりません。保証期間内であれば保証規定の範囲で無償で交換致します。保証期間外は新規にご購入いただきます。 詳細表示

「くらし見守りサービス（ご自宅・ご家族）」は、複数契約（自宅と実家など）を...

異なる利用場所に登録されたセンサーであっても、アプリで確認できます。それぞれの利用場所にユーザー登録を行うと、アプリのメニューから「場所の切り替え」で登録している利用場所が表示されます。 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の買い替え特典で、古くなった機器を買い替える...

買い替え特典の提供開始は、サービス開始月の１年後以降の修理受付分から、故障したガス機器・温水機器端末を故障診断し修理保証に代わって買い替える場合にのみ適用となります。 ※水まわりオプション、電気設備オプションには買い替え特典はございません。 お近くのサービス窓口にて故障診断をさせていただいた上で、... 詳細表示