電気設備オプションは電球切れや家電製品の故障もサービスの対象になるか。
電球交換、家電製品や照明器具の故障についてはサービスの対象外となります。 また、コンセントや引っ掛けシーリングローゼットに接続する照明器具(ペンダントライト・シーリングライト・ライティングレール等)もサービス対象外です。 詳細表示
生活まわり駆けつけサービス(無償)とガス機器スペシャルサポート水まわりオプ...
「生活まわり駆けつけサービス」は30分程度の応急処置対応までがサービスの範囲となりますが、「ガス機器スペシャルサポートの水まわりオプション」は更に部品代・交換作業費なども含め計5.5万円(税込み)までの修理費用をサポートするものです。 詳細表示
くらし見守りサービス(ご自宅・ご家族)を解約する場合、解約費用等はかかるか。
かかりません。 ただし、初期費用を口座振替(分割払い)でお支払いの場合、賦払金の支払いが完了していない場合は、残金のお支払いは継続します。 詳細表示
生活まわり駆けつけサービスを依頼すると誰が家にくるのか知りたい。
本サービスは株式会社プレステージ・コアソリューションに業務委託を行っており、お客さまのお宅には、株式会社プレステージ・コアソリューションから手配した担当エリアの東京ガスライフバルまたは株式会社プレステージ・コアソリューションの提携業者がお伺いします。なお、ご自宅に伺う業者名は決定次第、事前にご案内をいたします... 詳細表示
「くらし見守りサービス/マイツーホー」を接続している電話回線を解約します。...
お客さまの電話回線を使用しないPHSを利用した通信装置がございます。 通信テストを行った上で、通信状況が良好であれば、通信装置を交換した上でサービスを継続させていただきます。 詳細表示
マイホーム発電(「エネファーム」「エコウィル」)を使用していますが、「くら...
マイホーム発電(「ネファーム」「エコウィル」)と「くらし見守りサービス/マイツーホー」を同時に利用する場合、サービスメニューのうち一部ご提供できないサービスがございます。内容をご理解いただいた上で、サービスのご加入またはご継続いただきます。 詳細表示
引越し手続きと同時に「くらし見守りサービス/マイツーホー」の契約や中止はで...
お引越しされる場合、「マイツーホー」、「くらし見守りサービス(ガス見守り)」は、自動的に解約となります。 「くらし見守りサービス(ご自宅・ご家族)」は自動的に解約とならないため、「東京ガス ステーション24」(0120-117744 受付時間/9:00~17:00 日曜・祝日を除く)にご連絡ださい。 ... 詳細表示
「くらし見守りサービス/マイツーホー」に加入していますが、電話しているとき...
お客さまの電話回線に接続する通信装置を使用する場合、お客さまが通話中のガスメーターからの自動通報は、3分間隔でお客さま電話の使用状態を確認し、通報が可能となり次第行ないます。 電話回線が使用できない状態が約2時間続くと自動通報を中止いたしますが、ガスメーターの安全機能などに影響はございません。 ... 詳細表示
「東京ガスのガス機器修理」を申し込んだが訪問時間の変更・キャンセルができるか。
ご訪問前の場合は、電話で変更・キャンセルが可能です。 キャンセル費用はかかりませんが、ご依頼後すぐに出動手配を行いますので、お早めに以下のフリーダイヤル(24時間受付)にご連絡ください。ご訪問し、トラブル箇所の診断を行った後修理を行わない場合は、修理基本料4,400円(税込)をいただくことがあります。 ※... 詳細表示
myTOKYOGAS会員であれば東京ガスのハウスクリーニングの会員登録は不...
「東京ガスのハウスクリーニング」をご利用いただくには「myTOKYOGAS」で会員登録がお済みの方でも、新しく会員登録を行っていただく必要があります。 東京ガスのハウスクリーニングの新規会員登録ページにアクセスいただき、下部にある「myTOKYOGASでログイン」をクリックし、myTOKYOGASのID・パスワ... 詳細表示