メールやスマートフォンアプリを利用するための通信料は、誰が負担するのか。

お客さまのスマートフォン等からインターネットにアクセスする際の通信料、インターネット接続料はお客さま負担となります。 詳細表示

「くらし見守りサービス」のサービスの開始と、請求はいつから始まるか知りたい。

サービスを開始月の翌月から請求させていただきます。 サービスを開始した日につきましては、通信装置の取付け作業後に改めてハガキでお知らせいたします。 詳細表示

くらし見守りサービスの「ご利用の手引き」がダウンロードできません。

冊子を送付いたしますので、 東京ガス ステーション24（0120-117744 受付時間／9:00～17:00 日曜・祝日を除く）にお問い合わせください。 詳細表示

スマートフォンでHTML形式のくらし見守りサービス（ガス見守り）のメールを...

携帯キャリアドメイン(※)のメールアドレスへはHTML形式のメールをお送りできません。 (※ @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp 他) 詳細表示

くらし見守りサービス(ガス見守り)のサインアップのためにメールアドレスを入...

メールが届くまでに数分かかる可能性がありますので、しばらくお待ちください。数分間待ってもメールが届かない場合、メールアドレス入力間違い、または、ドメイン拒否設定等により送られていない可能性がありますので、再度お試しください。 詳細表示

「くらし見守りサービス/マイツーホー」に加入していますが、電話しているとき...

お客さまの電話回線に接続する通信装置を使用する場合、お客さまが通話中のガスメーターからの自動通報は、3分間隔でお客さま電話の使用状態を確認し、通報が可能となり次第行ないます。 電話回線が使用できない状態が約2時間続くと自動通報を中止いたしますが、ガスメーターの安全機能などに影響はございません。 ... 詳細表示

マンションでも「くらし見守りサービス」の通信機器を設置できるか知りたい。

無線で通信を行うため、配線工事は必要ありません。通常、マンションなどの集合住宅においても、問題なく設置することができます。 「くらし見守りサービス（ガス見守り）」は、メーター位置からのPHS/LTEもしくはお客さま宅内の電話機までの通信テストを行った上で設置させていただきます。 詳細表示

「くらし見守りサービス」に加入した場合、遠隔遮断を依頼すると費用がかかるの...

遠隔遮断のご利用は、毎月のサービス料金に含まれております。 また、ご依頼の電話はフリーダイヤルで受け付けております。なお、ウェブサービスの遠隔遮断をご利用の場合、お客さまの携帯電話やパソコンからインターネットにアクセスする通信費はお客さま負担となります。 詳細表示

「くらし見守りサービス」は、月額料金以外に電話料金はかかるのか知りたい。

フリーダイヤル等を利用しているため、サービスにかかる電話料金（通話料金・従量料金）は、お客さまにご負担をおかけしません。 詳細表示

誰でも、くらし見守りサービスに申し込みできるか知りたい。

東京ガスのガスをご利用いただいているお客さまであれば、どなたでもお申し込みいただけます。 詳細表示