くらし見守りサービス/マイツーホーに加入していますが、地震のときはどうなる...

ガスメーターが揺れを感知して遮断した場合には、大規模な地震発生時に電話回線の混乱を避けるため、通報しません。 なお、ガスメーターは、震度5相当以上の大きな揺れの時にガスを遮断します。 詳細表示

「くらし見守りサービス/マイツーホー」に加入している。「自動通報サービス」...

お客さまのご自宅（ガスメーターの設置先）へお電話した際にご不在等によりご連絡が取れない場合は、安全のためガスを遮断いたします。 （ご在宅の場合でもお電話した際に連絡がつかない場合もガスを遮断いたします） また、ご不在時の連絡先（ご本人様の携帯電話や勤務先など）をあらかじめ登録することもできます。 ... 詳細表示

マンションでも「くらし見守りサービス」の通信機器を設置できるか知りたい。

無線で通信を行うため、配線工事は必要ありません。通常、マンションなどの集合住宅においても、問題なく設置することができます。 「くらし見守りサービス（ガス見守り）」は、メーター位置からのPHS/LTEもしくはお客さま宅内の電話機までの通信テストを行った上で設置させていただきます。 詳細表示

「くらし見守りサービス」に加入すると、どのような装置を取付け作業するのか知...

「くらし見守りサービス」のご提供にあたっては、次のような設置作業を行ないます。 作業に要するお時間は、30分～1時間程度でございます。 1．ガスメーターを通信機能付きガスメーターに交換いたします。 2．通信装置を設置いたします。 3．通信テストを行なって完了いたします。 ... 詳細表示

「くらし見守りサービス」に申し込んでから、サービス開始までにどれくらいかか...

お申し込みいただきますと、お客さまと日程をご相談の上で通信装置をお取り付けいたします。 なお、サービス開始日につきましては、通信装置のお取り付け完了後にサービス提供のためのシステム登録等を行った上で、改めておハガキにてお知らせいたします。お取り付け日からおおよそ1週間以内にはサービスが開始されます。 ... 詳細表示

「くらし見守りサービス」に加入した場合、遠隔遮断を依頼すると費用がかかるの...

遠隔遮断のご利用は、毎月のサービス料金に含まれております。 また、ご依頼の電話はフリーダイヤルで受け付けております。なお、ウェブサービスの遠隔遮断をご利用の場合、お客さまの携帯電話やパソコンからインターネットにアクセスする通信費はお客さま負担となります。 詳細表示

「くらし見守りサービス」のサービスの開始と、請求はいつから始まるか知りたい。

サービスを開始月の翌月から請求させていただきます。 サービスを開始した日につきましては、通信装置の取付け作業後に改めてハガキでお知らせいたします。 詳細表示

マイホーム発電（「エネファーム」「エコウィル」）を使用していますが、「くら...

マイホーム発電（「ネファーム」「エコウィル」）と「くらし見守りサービス/マイツーホー」を同時に利用する場合、サービスメニューのうち一部ご提供できないサービスがございます。内容をご理解いただいた上で、サービスのご加入またはご継続いただきます。 詳細表示

自宅に電話回線がありませんが、「くらし見守りサービス/マイツーホー」に加入...

お客さまの電話回線を使用しないPHSを利用した通信装置がございます。通信テストを行った上で、通信状況が良好であれば、PHS通信装置を設置した上でサービスを開始いたします。 詳細表示

誰でも、くらし見守りサービスに申し込みできるか知りたい。

東京ガスのガスをご利用いただいているお客さまであれば、どなたでもお申し込みいただけます。 詳細表示