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  • No : 10265
  • 公開日時 : 2020/02/06 17:00
  • 更新日時 : 2024/02/19 09:00
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. 突然、年間料金照会画面が更新されなくなりました。なぜですか?(メッセージが表示されて、照会することができません。)

回答

ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更されると、ご契約者さまやお支払者さまがご変更されたとみなし情報更新が止まってしまいます。
同じお客さま番号を「追加登録」していただければ、旧契約とは別に新契約での情報が登録され、ご契約内容変更後の情報も引き続き照会することが可能となります。
 
<契約の追加登録方法>
(1)ログイン後、「会員情報」の「照会対象お客さま追加」をクリック
(2)照会したいお客さま番号の契約情報を入力
(3)「次へ」をクリックし、変更内容を確認
(4)「登録する」をクリック
 
追加登録後、同じお客さま番号が 2 行表示されるようになります。1 つでは追加登録前までのご請求情報が、もう 1 つでは追加登録後からのご請求情報が照会できます。
※今まで照会されていた方のお客さま番号を削除してしまうと追加登録前までのご請求情報が確認できなくなりますのでご注意ください。

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