下記の注意点をご確認いただき、再度ログインをお試しください。
なお、ログインID・パスワードをお忘れの場合は、「ログインID・パスワードを忘れた場合」をご確認ください。

※複数回連続でログインに失敗するとアカウントロックがかかります。ロックは24時間で自動解除となります。

 

＜ログインIDご入力時の注意点＞
・ログインIDは会員登録時にご登録いただいたメールアドレスとなります。
・大文字・小文字を区別しておりますのでご注意ください。
・全角でご入力があった場合はエラーとなりますので、半角で入力してください。
・お客さまがログイン後に会員情報ページで「ログインID（別名）」を設定されている場合はそちらもご利用いただけます。

 

＜パスワードご入力時の注意点＞
・10桁以上40桁以下で、半角英数字を各1文字以上含んでください。
・特定の記号（@#$+-=_^[]./:?’|!%&*()”,;<>`{}~）も利用可能です。
・大文字と小文字は区別されます。
・全角、ログインIDと同一、現在使用中のパスワードへの変更はできません。
・PCに保存された初期パスワードや過去のパスワードが原因でエラーとなることがあります。その場合は一度パスワードを削除し、新たに設定したパスワードを入力してください。
・他サービスでのパスワードの使い回し、容易に推測される単語は使用しないでください。

 

＜ログインID・パスワードを忘れた場合＞
下記よりご確認ください。
・ログインIDを忘れた場合
・パスワードを忘れた場合
 
＜初期ID・初期パスワードでエラーメッセージがでる場合＞
過去に初回ログインを途中まで進めていた場合エラーとなる場合があります。その場合は、myTOKYOGAS専用フォームまでお問い合わせください。