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  • No : 5236
  • 公開日時 : 2023/11/06 07:00
  • 更新日時 : 2023/12/07 11:19
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myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのはなぜか知りたい。

回答

・お引越しがあった場合
・電気契約内容が変更された場合
・使用者名義や支払者名義、請求先が変更された場合、また、総合契約(お客さま番号が4から始まるご契約)を設定もしくは解除された場合
・ご自宅の建て替えやリフォームによりガスメーターが変更になった場合
上記ケースの場合は、ログイン後、右上のメインメニューから「お客さま番号の追加・表示名の変更」をお願いします。
 
 
・一括請求サービスを利用されている場合
上記ケースの場合、使用量や料金の確認はできません。照会をご希望される場合は一括請求サービスのページをご確認ください。
一括請求サービスについてはこちら

※最新の料金・月別使用量データは請求確定後にご確認いただけます。更新タイミングについてはこちらをご確認ください。
 
 
・お客さま番号が分からない場合はこちら
 
 
いずれのケースにも該当しない場合や、上記にて解決しない場合はmyTOKYOGAS専用お問い合わせフォームからお問い合わせください。
 

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