・お引越しがあった場合
・電気契約内容が変更された場合
・使用者名義や支払者名義、請求先が変更された場合、また、総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）を設定もしくは解除された場合
・ご自宅の建て替えやリフォームによりガスメーターが変更になった場合

上記ケースの場合は、ログイン後、右上のメインメニューから「お客さま番号の追加・表示名の変更」をお願いします。

 

 

・一括請求サービスを利用されている場合
上記ケースの場合、使用量や料金の確認はできません。照会をご希望される場合は一括請求サービスのページをご確認ください。
一括請求サービスについてはこちら

※最新の料金・月別使用量データは請求確定後にご確認いただけます。更新タイミングについてはこちらをご確認ください。

 

 

・お客さま番号が分からない場合はこちら

 

 

いずれのケースにも該当しない場合や、上記にて解決しない場合はmyTOKYOGAS専用お問い合わせフォームからお問い合わせください。