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  • No : 6419
  • 公開日時 : 2017/06/06 10:21
  • 更新日時 : 2017/10/18 19:20
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契約締結時に、小売事業者から説明をうけられるか知りたい。

回答

消費者保護の観点から、小売事業者には、小売契約締結の前後タイミングにおける「料金・供給条件の説明義務」「書面交付義務」が課せられています。
経済産業省令において、
「料金メニューの内容」
「割引に期間がある場合には、その期間や割引の具体的な内容」
「解約に条件がある場合には、その条件の内容」
など、お客さまに説明すべき事項が規定されており、小売事業者はこれを順守します。

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