• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 8989
  • 公開日時 : 2018/12/18 18:00
  • 更新日時 : 2019/12/05 10:58
  • 印刷

「ログインID又はパスワードが一致しません」というメッセージが出る。

回答

ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。以下をご確認いただき、ログインをお試しください。
パスワードを忘れてしまった場合には、「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行のお手続きをお願いいたします。
ログインIDを忘れてしまった場合は、ご自身では再発行できません。お問い合わせフォームからお申し出ください。
 
<ログインIDについて>
※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます。大文字・小文字を区別しておりませんのでご注意ください。また、全角でご入力があった場合はエラーとなりますので、半角で入力してください。
 
<パスワードについて>
※パスワードはアルファベットの大文字・小文字を区別しておりますのでご注意ください。また、全角でご入力があった場合はエラーとなりますので、半角で入力してください。
※初期パスワードでログインする場合、初回ログイン時にパスワードの変更をお願いしております。既にパスワードを変更していないかご確認ください。
※PCにパスワードを記憶させている場合、PCで初期パスワードや以前ご利用のパスワードを記憶しているために、エラーとなる場合があります。一度パスワードを削除した後に、ご設定いただいたパスワードを上書きしてください。
 
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

アンケート:このFAQにより問題解決できましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます