現在使用中のプロパンガス配管は、都市ガスに切り替えた後でも使えるか知りたい。

ます。 ただし、都市ガスでもご利用いただける配管も一部ございますので、詳しく 詳細表示

プロパンガスから都市ガスに変える場合、申込をしてからの期間を知りたい。

などにかかる期間は大きく異なりますが、前面道路にガス管がある場合でも1ヵ月程度の 詳細表示

ガス検針票の翌月適用単位料金の掲載がなくなったのはなぜか。

インボイス(※1)制度導入に伴い、適格請求書の要件(※2)を満たす項目を掲載し 詳細表示

なぜご使用量のお知らせ(検針票)の書式が変わったのか。

インボイス(※1)制度開始に伴い、インボイス(適格請求書)の要件(※2)を 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」の更新時期の確認方法を知りたい。

サービス提供期間は、サービス開始月の1日から1年間です。 更新時期は 詳細表示

myTOKYOGASにログインする際の2要素認証(ワンタイムパスワード認証...

ログイン時にメールやSMSへお送りする、1回限り有効な使い捨てパスワードのこと 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

。 お忘れの場合、お客さま情報の確認よりログインIDの一部を確認いただけます 詳細表示

パッチョポイントをWAONポイントに交換したいので、「WAON番号」が知りたい。

】 一般電話：0120-577-365 ※1または 050-3734-7505(通話料 詳細表示

myTOKYOGASに記載されている料金・使用量のデータ日付が違う。

ダウンロードや一部サービスは、日本国外からご利用いただけない場合があります。 上記の 詳細表示

myTOKYOGASに記載されている日付が違う。

、パソコン等の日付と時刻（タイムゾーン）設定を日本時間に変更しご利用ください。一部 詳細表示

電気の使用期間と算定期間の違いが知りたい。

～今回計量日の期間とし、一部の帳票やインターネット上に表示していますが、料金の計算に 詳細表示

クイズ回答ポイントにエントリー後、会員統合したが、パッチョポイントはもらえ...

ポイントを付与いたします。 統合後は1つのIDにしかポイントは付与されませんのでご 詳細表示

使用量確認ポイントにエントリー後、会員統合した。会員統合前にエントリーした...

ポイントを付与いたします。 統合後は1つのIDにしかポイントは付与されませんのでご 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキはいつ届くのか。

ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを郵送 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」は修理費が全額無料になるのか知りたい。

オプション、水まわりオプションと電気設備オプションいずれも、1回の修理につき上限3万円 詳細表示

配信停止をしたのにメールマガジンが届いた。

、配信されてしまう場合があります。設定の反映には1～2週間程度かかる場合があります 詳細表示

「くらし見守りサービス」に申し込んでから、サービス開始までにどれくらいかか...

。お取り付け日からおおよそ1週間以内にはサービスが開始されます。 詳細表示

くらし見守りサービス/マイツーホーを解約したい。

。 ※解約された場合には、解約した日の属する月の1か月分の料金を請求させていただきます。 詳細表示

「くらし見守りサービス」に加入できない電話回線はありますか?

電話回線に接続する通信装置は、一部の電話回線や電話機では、「くらし見守り 詳細表示

毎月の検針日を指定できるのか知りたい。

18の区域に分け1日1区域ずつ順番に検針していくことにより、地理的に近いお客さまを 詳細表示