しばらくガスを使わず一時的にガスを止めたいので、手続きの方法を知りたい。

長期間ご不在の場合や、季節的にガスをしばらく使われない場合など、し... 詳細表示

使用者名義とは別の人を支払者に設定したい。

お支払者を別の方に変える場合、お支払い方法によりお手続きが異なります。 ... 詳細表示

myTOKYOGASで『「ログインID」もしくは「パスワード」が正しくあり...

下記の注意点をご確認いただき、再度ログインをお試しください。 な... 詳細表示

電話がつながりにくいのでWebで手続きをしたい（Webでお手続きできるご用...

以下のご用件はWebでのお手続きが可能です。 是非ご利用ください。 ... 詳細表示

インボイス制度に対応している請求書（適格請求書）が欲しい。

お手元にございます「ご使用量のお知らせ（検針票）」を適格請求書としてご利用... 詳細表示

ガス栓がコンセント型になっていて、従来のガス栓のようなツマミがついていない...

ガス栓本体に安全機能（スライド式の栓）を組み込んでおり、接続具を差し込むと... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ＜プロバイダやメ... 詳細表示

東京ガスのガス、電気を使用しているのにパッチョポイントが付かない。

myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」をみて、... 詳細表示

電気料金のシミュレーションができるか知りたい。

下記ページの料金シミュレーションをご利用ください。 ・かんたん料金シミュ... 詳細表示

持っているガス機器を取り付けたいので、費用や申し込み方法を知りたい。

東京ガスグループ以外で購入されたガス機器や、すでにお持ちのガス機器の取り付... 詳細表示

ガスの使用開始（開栓）作業は最短でいつ来てくれるのか知りたい。

ガスの使用開始（開栓）作業は作業員手配の都合がございますので、原則として作... 詳細表示

「パッチョポイントをためる」に「ガス使用量をみて獲得」・「電気使用量をみて...

ガスまたは電気を契約し、供給開始しているお客さまのみ、「ガス使用量をみて獲... 詳細表示

【東京ガス㈱電気料金のお支払いのお願い】というSMSが届いたが、本当に東京...

電気のみご契約で、解約前の電気料金のお支払いが確認できていないお客さまを対... 詳細表示

myTOKYOGASで電話認証をする際に、登録した電話番号を変更する方法を...

ご登録いただいた電話番号の変更は、マイページのmyTOKYOGAS会員情報... 詳細表示

myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録し... 詳細表示

チャットでのお問い合わせについて

お問い合わせ担当キャラクターの「リサコ」が自動応答でお引越しや料金等のご質... 詳細表示

ヒーツ(ＨＥＡＴＳ)とは何か？

「ヒーツ＝HEATS」とは、Housing Heating Total S... 詳細表示

浴室暖房乾燥機のランニングコストについて知りたい。

浴室暖房乾燥機の運転時のランニングコスト（ガス代＋電気代＋水道代）の目安は... 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換方法を知りたい。

ポイントの交換はポイントページから、お手続きいただけます。 また提携... 詳細表示

myTOKYOGASの電話認証で、画面が切り替わらない時の対応方法を知りたい。

Wi-Fiを接続したスマートフォンをご利用の場合、一度Wi-Fi接続を... 詳細表示