「ご請求料金確定のお知らせ」のメールが届いたが、myTOKYOGASの表示...

<電気のみご契約のお客さま> myTOKYOGASの表示は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。 (※)送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い遅れる場合があります。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区にてガス・電気合算請求のお客さま> myTOKYOGASの表示は第8営業日に更新されます。 詳細表示

myTOKYOGASのパスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが...

となります。 また、有効期限の確認等で番号が変更になっているケースがございます。 その場合も、クレジットカード変更のお手続きが必要となります。 myTOKYOGASのお手続きは「クレジットカード払い」の変更手続き完了後に行ってください。 クレジットカード変更のお手続きは、こちらをご覧ください。 < ガス・ 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「このメールアドレス...

myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 ※エネチェンジから電気をお申込み頂いたお客さまは、お申し込み時のメールアドレスで会員登録をさせていただいております。 ご不明な点はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

myTOKYOGASアプリの入手方法を知りたい

App Store、もしくはGoogle Playから無料でダウンロードできます。 詳細表示

「myTOKYOGASアプリ」で出来る事を知りたい

料金や使用量の確認、保有しているパッチョポイントの照会、クックパッドの利用(※ガス・電気セット契約者に限る)、お近くのチラシやおトク情報などの地域のお買物情報のチェックなどができます。 詳細表示

myTOKYOGASのポイントカードはあるのか知りたい

ポイントカードはございません。 詳細表示

myTOKYOGASに「電気請求予定額」ボタンが表示されない。

東京ガスのガスと電気を両方ご契約いただいている方に表示されます。 ※予定額が確定するまでは表示されません。 ※電気のみをご契約の場合は表示されません。 詳細表示

myTOKYOGASで「電気請求予定額」はいつから確認できるか。

電気計量日より3営業日程度で照会可能となります。 ※送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い、遅れる場合がございます。 詳細表示

myTOKYOGASを退会するとLINEの「通知メッセージ」はどうなるか。

連携は解除されます。 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録は書面ではできないのか知りたい。

現在書面での対応は受け付けておりません。 インターネットをご利用いただける環境(PC・タブレット・スマートフォン)をご準備の上、お手数ですがご自身でのご登録をお願い致します。 下記のお客さまは東京ガスにて会員登録をいたします。 ・東彩ガス地区、東日本ガス地区、日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さま ・エネチェ... 詳細表示