東京ガスを解約したが、メールマガジンが配信される。

メール設定を変更いただくか、myTOKYOGASを退会していただくと、メー... 詳細表示

パッチョポイントをWAONポイントに交換したいので、「WAON番号」が知りたい。

「WAON番号」につきましては「電子マネーWAON」のサイトにてご確認... 詳細表示

スマートメーターとは何か知りたい。

お客さま宅に設置されている電気メーターやガスメーターにおけるご使用量を計測... 詳細表示

myTOKYOGASは、スマートフォンではない携帯電話からでも登録や利用は...

myTOKYOGASは、PCサイトまたはスマートフォン専用サイトに限り... 詳細表示

ガス漏れ警報器の機種によって、性能に違いがあるか知りたい。

弊社がお取り扱いしている警報器には、以下の4タイプがあります。 ... 詳細表示

長期不在などでガスを一時的に止める際、リース契約の警報器の料金はどうなるか...

閉栓と同時にリース契約は解約となり、以降の料金は発生いたしません。 ただ... 詳細表示

ガス機器の調子がおかしい。

ガス機器のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと... 詳細表示

負担金を払っても本支管が自分の資産にならない理由を知りたい。

「本支管」は東京ガスネットワークの資産にしておくことで、東京ガスネット... 詳細表示

料金の支払いに使えるクレジットカードを知りたい。

以下リンク先をご参照ください。 ・クレジットカード払いのお申し込... 詳細表示

「ご使用量のお知らせ」（検針票）の見方が知りたい。

「ご使用量のお知らせ（検針票）」の見方については下記のページをご覧... 詳細表示

使用量のお知らせ（検針票）に記載されている「サービス等」の料金について確認...

使用量のお知らせ（検針票）の料金内訳欄に「サービス等」と記載されている料金... 詳細表示

電気の燃料費調整制度とは何か。

東京電力EP等の電力会社は、発電に使う原油・LNG・石炭の燃料調達価格の変... 詳細表示

myTOKYOGASで表示するガス・電気のご使用期間とはいつからいつまでか...

＜ガスの場合＞ 原則として、前回の検針日の翌日から今回の検針日までになり... 詳細表示

電気の契約内容を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

以下の契約変更の場合は、myTOKYOGASアカウントに新しいお客さま番号... 詳細表示

ガスまたは電気契約の成立後、myTOKYOGAS会員登録ハガキが2通届いた...

ご契約名義や料金メニュー等をご変更された場合、新たなご契約という扱いになる... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」料金が同じ月に2回引き落とされた理由を知りたい。

前月分のクレジットカード払いが引き落とされなかったなどの場合が考えられます... 詳細表示

引越しをした場合、LINEとmyTOKYOGASの連携はどうなるか。

引越し後も変わらず連携は継続されます。 引越し後も東京ガスをご契約い... 詳細表示

ガス栓を増やしたい場合の、相談窓口を知りたい。

ガス栓を増やしたい場合、以下の相談窓口をご利用いただけます。 ＜WE... 詳細表示

古いガス管（白ガス管）が腐食する理由を知りたい。

白ガス管の材料である鉄は鉄鉱石から作られており、酸化物や硫化物として自然界... 詳細表示

クレジットカード払いでも「ご使用量のお知らせ」（検針票）に請求予定金額は表...

クレジットカード払いでも「請求予定金額」や「使用量」等が表示されます。... 詳細表示