引越し先で新規でガス・電気を使用開始したいので、手続き方法を知りたい。

引越し先で新規でガス・電気を使用開始したい場合、下記ページからお手続きいた... 詳細表示

料金を支払い済みだが、ステータスが「請求中」のまま変わらないのはなぜか。

お支払い済みでも「請求中」のステータスが表示されたままとなる場合があります... 詳細表示

ガス・電気セット割はどうしたら適用されるのか知りたい。

東京ガスのガスと電気のご使用場所およびご契約者が同じであり、ガス料金と電気... 詳細表示

ガス設備定期保安点検の日時を変更したい。

インターネット、またはお電話で「ガス設備定期保安点検の日時変更」を承り... 詳細表示

LINE Payオンライン支払いで支払いが完了しているかを確認したい。支払...

LINE上の「請求一覧」画面からお支払い履歴の参照が可能です。 「ウ... 詳細表示

電気の基本料金を知りたい。

東京ガスの電気の基本料金は、ご契約の料金メニューと契約電流（アンペア数）に... 詳細表示

太陽光発電はどのくらい発電したら家庭の電力をまかなえるか知りたい。

一般的なご家庭の年間消費電力量は平均約5,700kWh（*1）です。 た... 詳細表示

都市ガスを吸い込んだときにＣＯ中毒になるのか知りたい。

東京ガスネットワークが供給している都市ガスの原料である天然ガスには... 詳細表示

myTOKYOGASの「ご請求料金確定のお知らせ」メールはいつ届くのか知りたい。

＜ガス・電気セットまたはガスのみをお使いのお客さま＞ ガス検針日の2営業... 詳細表示

東京ガスに電話をした際、どれを選択したらよいかわからない。

東京ガスお客さまセンターにお問い合わせいただく際には、お手数ですが、下... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

再発行は可能です。お申し出みいただいてから7営業日程度でハガキを発送いたし... 詳細表示

引越しと同時に、ガステーブルコンロを取り付けて欲しい。

新しくガステーブルコンロの購入・取り付けを希望される場合は、商品選びや在庫... 詳細表示

ガスの使用量が増えた要因を知りたい。

ガスのご使用量が増える要因として以下のことが考えられます。 ... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート」とは何か知りたい。

毎月550円（税込）（１年契約必須）でご自宅の様々なガス機器の故障時の... 詳細表示

パッチョポイントから提携ポイントに交換が完了する日数を知りたい。

各提携ポイントによって異なります。 ・エムアイポイント　　　　　　　交換... 詳細表示

myTOKYOGASの「パスワード再設定のお手続き」メールが届かない。

以下の場合はメールが送信されません。該当するものがないかご確認ください... 詳細表示

風呂給湯器の「全自動」と「自動」の違いは何か知りたい。

「全自動」は浴室リモコンで浴槽の水位調整が可能です。 「自動」は... 詳細表示

「ガス設備定期保安点検」の時間指定はできるか知りたい。

下記の時間帯よりお選びいただけます。 ［月曜日～土曜日］... 詳細表示

ガスと電気を同時期にどちらも解約したが、解約後に電気料金だけの請求があった...

解約月の電気料金のご請求については、一般送配電事業者（東京電力パワーグリッ... 詳細表示

myTOKYOGASの「２段階認証コードのお知らせ」が届かない場合の対応を...

２段階認証が必要なお手続きでは、「２段階認証コードのお知らせ」がご... 詳細表示