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注目のFAQ一覧

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  • 引越しの日時を変更したい。

    ガス・電気の使用開始・停止の日時変更について、以下をご確認の上お手続きください。 <引越しを東京ガスホームページからお申し込みの場合> 下記ページからお手続きいただけます。 ・お申し込み内容の照会・変更・取消 ※お手続きには、お申込み完了時に発行された[受付番号]が必要です。 ... 詳細表示

    • No:1852
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/21 15:13
    • カテゴリー: 日時・立会い
  • ガスファンヒーターの取付け・取外し方法を知りたい。

    ガスファンヒーターの取付け・取外し方法については以下の動画をご覧ください。 <注意事項> ・取付け時のガスコードは器具本体から接続してください。 (理由:ガス栓側から接続すると安全装置が作動するため器具が使用できません。) ・取外し時のガスコードはガス栓側から取外してください。 ... 詳細表示

  • お湯が出ない。

    ガスコンロ等、他のガス機器は使用できますか? 詳細表示

  • 停電時にガス機器は使えるのか知りたい。

    使用できるものとできないものがございますので、以下をご確認ください。 ■停電時のガス機器のご使用に関するお願い■ 停電時にガス機器をお使いいただく場合には、換気に十分ご注意の上ご使用いただきますようお願い致します。 <給湯器> リモコンで操作するタイプの給湯器はお使いいただけま... 詳細表示

  • いつから東京ガスの電気に切り替わるのか知りたい。

    東京ガスの電気へは、お申し込み後、切替手続き完了後の最初の電気の検針日から切り替わります。 お手続きが完了しましたら、「電気の契約内容のお知らせ」ハガキをお送りいたします。 なお、お手続きには通常1~2ヶ月程度かかります。 また、電気計量日・ガス検針日の関係で、料金の請求開始はお申し込みから約3ヶ月... 詳細表示

    • No:4077
    • 公開日時:2016/02/12 10:00
    • 更新日時:2019/07/12 13:27
    • カテゴリー: 電力会社の切替
  • 新型コロナウイルス感染拡大に伴う料金の特別措置についてのご注意点

    お申し込みの前に、あらかじめ下記の注意事項をご確認ください。 既に特別措置適用中のお客さまにつきましては、自動的に最長の支払期限日を適用しますので、再度のお申し込みは不要です。 <現在の支払方法が口座振替・クレジットカード払いのお客さま> 口座振替・クレジットカード請求の場合は支払期限日を延長せ... 詳細表示

    • No:10411
    • 公開日時:2020/04/10 17:34
    • 更新日時:2020/10/20 15:56
    • カテゴリー: 支払い・検針

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