お湯が出ない。

お湯が出なくなる原因として、故障のほかに天候不良や地震などの影響が考えられます。当てはまる状況をお選びください。 詳細表示

いつから東京ガスの電気に切り替わるのか知りたい。

2021年7月20日以降にWebからお申し込みいただいた場合(※)は、下記ページから受付状況の照会が可能です。 ・インターネット受付照会 東京ガスの電気へは、お申し込み後、切替手続き完了後の最初の電気の検針日から切り替わります。 お手続きが完了しましたら、「電気の契約内容のお知らせ」ハガ... 詳細表示

★Webでお手続きできるご用件一覧★

以下のご用件はインターネットでのお手続きが可能です。 是非ご利用ください。 【ご契約】 ＊お引越しの手続き（ガス／電気の開始・中止） 　　Webで申込済みのお引越し手続きの照会・変更・取消 ＊電気のお申込み（切替） 　　スマホでカンタン申し込み　　Webでお申し込み... 詳細表示

ガスが出ない。

ガスが出ない時の対応方法は下記ページをご確認ください。 ・ガスが出ないときは また、大きな地震（震度5程度以上の揺れ）が発生した時は、ガスメーター（マイコンメーター）が揺れを感知して自動的にガスが止まっている可能性があります。 ガスメーターの復帰方法は、下記をご確認ください。 ・ガ... 詳細表示

ガスメーターの設置場所を知りたい。

ガスメーターの主な設置場所は、以下のページをご確認ください。 ・ガスメーターの主な設置場所例 ＜マンション・アパートの場合＞ ・共用廊下の扉（メーターボックス）の中や、玄関脇にありませんか。 ・建物の外に、いくつか並んで設置されていませんか。 ＜一戸建ての場合＞ ・屋外... 詳細表示

引越しの日時を変更したい。

ガス・電気の使用開始・停止の日時変更について、以下をご確認の上お手続きください。 ＜引越しを東京ガスホームページからお申し込みの場合＞ 下記ページからお手続きいただけます。 ・お申し込み内容の照会・変更・取消 ※お手続きには、お申込み完了時に発行された[受付番号]が必要です。 ... 詳細表示

「経過措置料金規制の解除に伴う約款変更のお知らせ」チラシについて知りたい。

2017年4月のガス小売全面自由化後も、新規参入した他社との競合が一定程度進むまでの間、事業者（東京ガス）に対しては料金規制が課せられていました。 2021年10月より、その規制が解除されることとなりましたので、約款の内容が一部変更となることをお知らせするため、お客さま全員にチラシをお配りしております。 ... 詳細表示

停電時にガス機器は使えるのか知りたい。

使用できるものとできないものがございますので、以下をご確認ください。 ■停電時のガス機器のご使用に関するお願い■ 停電時にガス機器をお使いいただく場合には、換気に十分ご注意の上ご使用いただきますようお願い致します。 ＜給湯器＞ リモコンで操作するタイプの給湯器はお使いいただけま... 詳細表示