引越しの日時を変更したい。

ガス・電気の使用開始・停止の日時変更について、 東京ガスホームページからお申し込みの場合は、こちらから一旦「取消」後に再度お申し込みください。 ※お手続きには、お申込み完了時に発行された[受付番号]が必要です。 お電話でお申し込みされた場合や、お引越しの日時が迫っている場合はお電話で承ります... 詳細表示

新型コロナウイルス感染拡大に伴う料金の特別措置についてのご注意点

新型コロナウイルス感染拡大に伴う料金の特別措置の内容についてはこちらをご確認ください。 特別措置の適用をご希望の方は、下記の注意事項を確認の上、こちらからお申し込みください。 ※既にお申込みいただいたお客さまは自動的に最長の期限を適用いたしますので、再度お申込みいただく必要はございません。 ... 詳細表示

ガスファンヒーターの取付け・取外し方法を知りたい。

ガスファンヒーターの取付け・取外し方法については以下の動画をご覧ください。 または、こちらのページにも説明がございます。 注意事項 ・取付け時のガスコードは器具本体から接続してください。 （理由：ガス栓側から接続すると安全装置が作動するため器具が使用できません。） ・取外し時のガスコード... 詳細表示

お湯が出ない。

ガスコンロ等、他のガス機器は使用できますか？ 詳細表示

いつから東京ガスの電気に切り替わるのか知りたい。

東京ガスの電気へは、お申し込み後、切替手続き完了後の最初の電気の検針日から切り替わります。 お手続きが完了しましたら、「電気の契約内容のお知らせ」ハガキをお送りいたします。 なお、お手続きには通常1～２ヶ月程度かかります。 また、電気計量日・ガス検針日の関係で、料金の請求開始はお申し込みから約３ヶ月... 詳細表示

停電時にガス機器は使えるのか知りたい。

■停電時のガス機器のご使用に関するお願い■ 停電時にガス機器をお使いいただく場合には、換気に十分ご注意の上ご使用頂きますようお願い致します。 ＜給湯器＞ リモコンで操作するタイプの給湯器はお使い頂けません。 （排気を行なうファン等に電気を使用しているためです） ... 詳細表示