• No : 11415
  • 公開日時 : 2023/11/06 07:00
  • 更新日時 : 2023/12/07 12:41
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myTOKYOGASの「パスワード再設定のお手続き」メールが届かない。

回答

以下の場合はメールが送信されません。該当するものがないかご確認ください。 
 
<3日以内にパスワード再設定手続き済の場合>
既にお受け取りのメールに記載のURLからお手続きください。
 
<入力されたメールアドレスに誤りがある場合>
myTOKYOGASの会員登録時に使用したメールアドレスをご使用ください。
 
<迷惑メールフォルダにメールが移動してしまっている場合や、ドメイン指定受信設定している場合>
迷惑メールフォルダや、ドメイン指定受信設定をご確認ください。
 
<初期パスワードをお持ちで会員登録が未完了の場合>
再設定手続きはできません。会員登録のご案内ハガキや、メール、封書をお持ちの場合は、初期パスワードでログインしてください。お持ちでない場合は、新規会員登録をお試しください。
 
<Webでのお手続きと同時に仮会員登録をされた場合>
各種Webお手続き※時にメールアドレス宛にmyTOKYOGASの初期パスワードをお送りしている方で、ログインがお済みでない場合、会員登録が完了していないためパスワードの再設定ができません。
「【myTOKYOGAS】仮登録完了:初期パスワードのお知らせ」というタイトルのメールが届いていないか今一度ご確認ください。お持ちでない場合は、新規会員登録をお試しください。
 
※Webからのクレジットカード払い、口座振替、ガスや電気のお申込み等