自分の「お客さま番号」を知りたい。

「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 ＜「ガス使用量のお知らせ」（検針票）で確認＞ 毎月のガスメーター検針時にお届けしている検針票や払込書をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ・「ガス使用量のお知らせ（検針票）」... 詳細表示

今月や過去の使用量や料金、支払い状況が知りたい。

ご使用量や料金のお支払状況などの照会は、myTOKYOGASにログインしていただき、「料金・使用量」ページの「請求一覧」にてご確認いただけます。 ・myTOKYOGAS（Web会員サービス） 詳細表示

パッチョポイントとは何か知りたい。

myTOKYOGAS会員さま向けのポイントサービスです。 電気・ガス料金のお支払いに応じて、「パッチョポイント」がたまります。 たまったポイントは、東京ガスWebショップでのお支払いや提携ポイントへの交換などにご利用いただけます。 ・東京ガスWebショップ 詳しくはmyTOKYOGAS... 詳細表示

myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

＜使用量の確認方法＞ (1)ログイン後、メニューの「料金」をクリックします。 (2)請求額ページの「ガス」「電気」をクリックすると、画面下部にて使用量のグラフをご確認いただけます。 ＜料金の確認方法＞ (1)ログイン後、メニューの「料金」をクリックします。 (2)請求額ページ下部の「料金... 詳細表示

myTOKYOGASの初期パスワードがわからない。

初期ＩＤ、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。初回ログイン流れはこちら ■電気またはずっともガスを、申込書または電話で契約した（2019年10月以降） 東京ガスよりお送りしているご案内ハガキをご覧ください。 ■電気またはずっともガスを、Webで契約した お手続きの... 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

ログインIDをお忘れの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム ログインIDは会員登録時にご登録いただいたメールアドレス、もしくはログインID（別名）がご利用いただけます。 ログインIDはログイン後にマイページから変更できますが、いず... 詳細表示

myTOKYOGASで「ご利用できないメールアドレスです」と表示され、メー...

※.（ドット）、_（アンダースコア）、-（ハイフン）以外の記号を利用している。 (例：koreha*dame＠example.jp) ※.（ドット）、_（アンダースコア）、-（ハイフン）が2つ以上連続している。 (例：ren--zoku＠example.co.jp) ※＠の前後が記号である。 ... 詳細表示

myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

myTOKYOGASの「マイページ」から、「クレジットカード払いへの変更」または「口座振替への変更」をお選びいただけます。 ＜クレジットカードのお申し込み＞ myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 ＜払込書のお申し込み＞... 詳細表示

myTOKYOGASで『「ログインID」もしくは「パスワード」が正しくあり...

ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。 再度ご入力内容をご確認いただき、ログインをお試しください。 ＜ログインIDについて＞ ※ログインIDは、会員登録時にご登録いただいたログインID（メールアドレス）、もしくはログインID（別名）... 詳細表示

myTOKYOGASの電話認証がうまくいかない。

電話認証が成功すると1～2コールで自動的に切断され、ポイント交換画面に切り替わります。 電話認証がうまくいかない場合、以下の可能性があります。 ①登録済みの電話番号と違う電話から発信した場合 　⇒マイページに登録の電話番号（または日中の連絡先）からおかけ直しください。 ②コール... 詳細表示