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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」を知りたい。

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている検針票や払込書をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ・「ガス使用量のお知らせ(検針票)」... 詳細表示

  • 今月や過去の使用量や料金、支払い状況が知りたい。

    ご使用量や料金のお支払状況などの照会は、myTOKYOGASにログインしていただき、「料金・使用量」ページの「請求一覧」にてご確認いただけます。 ・myTOKYOGAS(Web会員サービス) myTOKYOGASにご登録いただけない場合や、myTOKYOGASに情報が反映される前の場合、支... 詳細表示

  • パッチョポイントとは何か知りたい。

    myTOKYOGAS会員さま向けのポイントサービスです。 電気・ガス料金のお支払いに応じて、「パッチョポイント」がたまります。 たまったポイントは、東京ガスWebショップでのお支払いや提携ポイントへの交換などにご利用いただけます。 ・東京ガスWebショップ 詳しくはmyTOKYOGAS... 詳細表示

  • myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

    <使用量の確認方法> ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 <料金の確認方法> (1)ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 (2)「料金明細」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニ... 詳細表示

    • No:5684
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2020/10/21 13:21
    • カテゴリー: 使用量・料金
  • myTOKYOGAS会員だが引越し後の情報は自動で反映されるか知りたい。

    <myTOKYOGASにログイン中の状態でWebでお引越しのお手続きをしていただいた場合> お引越し先の情報を自動で反映することができます。 ※ お引越しのお手続きの際、「myTOKYOGASへのお客さま番号の追加」を希望されたお客さまが対象です。お申し込みを取消した場合やご契約者名義が異なる場合など、一... 詳細表示

    • No:2434
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2020/10/21 11:18
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGASに登録すると「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」は届か...

    myTOKYOGASご登録後も、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や払込書は、これまで通りお届けしております。 また、myTOKYOGAS会員様には併せて「ご請求料金確定のお知らせ」のメールをお送りするサービスがございます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯... 詳細表示

    • No:2417
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2020/10/21 10:53
    • カテゴリー: サービス
  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際エラーになる。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする検針票や払込書にてご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりますため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合... 詳細表示

  • 引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

    お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとの設定となるため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認... 詳細表示

  • myTOKYOGASにログインする際「ご利用できないメールアドレスです」と...

    ご登録できるメールアドレスの条件は、具体的には以下の通りになります。 ●使用できる記号は、.(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)のみになります。 ●@の直前には英数字のみが使用可能です。@以降のドメインは、最後のドット以降が2文字以上4文字以下でなければならない仕様となっております... 詳細表示

    • No:5669
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2020/10/21 10:14
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキについて知りたい。

    2019年10月1日以降に「ずっとも電気」または「ずっともガス」をお申込みいただきご契約が成立したお客さまで、ご契約にかかるお客さま番号がmyTOKYOGASに未登録のお客さまを対象に、「会員登録方法のご案内ハガキ」をお送りしております。 myTOKYOGASに登録することでポイントサービスをご利用いた... 詳細表示

    • No:9782
    • 公開日時:2019/10/01 09:00
    • 更新日時:2020/10/21 13:11
    • カテゴリー: 会員登録・変更

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