自分の「お客さま番号」を知りたい。

「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 ＜「ガス使用量のお知らせ」（検針票）で確認＞ 毎月のガスメーター検針時にお届けしている「ガス使用量のお知らせ（検針票）」をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ＜インターネット... 詳細表示

myTOKYOGASでログインする際、「ご利用できないメールアドレスです」...

具体的には、以下のようなメールアドレスは登録できません。 ※使用できる記号は、.（ドット）、_（アンダースコア）、-（ハイフン）のみになります。 ※＠の直前には英数字のみが使用可能です。 ※＠前後に.（ドット）があるメールアドレスは使えません。 ※.（ドット）、_（アンダースコア）、-（ハイフン）は2つ以... 詳細表示

myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった

パスワード初期化のお手続きをお願いします。 myTOKYOGASトップページ右上「サポート」の「パスワードを忘れた場合」からお手続きをお願いします。 ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期... 詳細表示

引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所（住所）ごとの設定となるため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認... 詳細表示

myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際、エラーになる。

＜お客さま番号について＞ お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所（住所）ごとに設定しておりま... 詳細表示

myTOKYOGASに仮登録したが、初回ログイン（本登録）に必要な初期パス...

初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

myTOKYOGASに登録すると、「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」は届...

これまで通りお届けします。 ご登録後も、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」は、これまで通りお届けいたします。 また、myTOKYOGASにご登録頂くと、「ご請求料金確定のお知らせ」のメールをお届けするサービスがございます。 ＜東彩... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ＜プロバイダ・メールソフトの受信設定＞ お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認くださ... 詳細表示

今月・過去の使用量や料金が知りたい。

ご使用量や料金のお支払状況など、各種情報の照会は、myTOKYOGASでご確認いただけます。 または、お電話で東京ガスお客さまセンターへお問い合わせください。 その他、支払証明書や使用量証明書の発行を有料で承っております。 ご希望の場合は、お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の方法を知りたい

お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、お問い合わせフ... 詳細表示