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『 myTOKYOGAS（Web会員サービス） 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」を知りたい。

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 ＜「ガス使用量のお知らせ」（検針票）で確認＞ 毎月のガスメーター検針時にお届けしている「ガス使用量のお知らせ（検針票）」をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ＜インターネット... 詳細表示

  • 今月・過去の使用量や料金が知りたい。

    ご使用量や料金のお支払状況など、各種情報の照会は、myTOKYOGASでご確認いただけます。 または、お電話で東京ガスお客さまセンターへお問い合わせください。 その他、支払証明書や使用量証明書の発行を有料で承っております。 ご希望の場合は、お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

  • myTOKYOGASに登録してあるが、引越し後の情報は自動で反映されるか知...

    お引越し先の情報は自動で反映されません。 ログイン後、マイページ「お引越しされた場合」から、新しいお客さま番号の登録手続きをお願いします。 詳細表示

  • myTOKYOGASに登録すると、「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」は届...

    これまで通りお届けします。 ご登録後も、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」は、これまで通りお届けいたします。 また、myTOKYOGASにご登録頂くと、「ご請求料金確定のお知らせ」のメールをお届けするサービスがございます。 ＜東彩... 詳細表示

    • No：2417
    • 公開日時：2018/05/10 09:00
    • 更新日時：2019/11/20 17:20
    • カテゴリー： サービス

  • 契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

    必要です。契約者名義変更時のお手続き方法によって操作が変わります。 【名義変更のみの場合】 マイページのmyTOKYOGAS会員登録情報変更よりTOPページ表示名の変更が可能です。 【ガス開閉栓（清算）を伴う名義変更の場合】 myTOKYOGASへの新規登録が必要となります（現在と同じお客さま番号にて新規... 詳細表示

    • No：8171
    • 公開日時：2018/03/16 13:17
    • 更新日時：2019/01/24 15:17
    • カテゴリー： 会員登録・変更

  • myTOKYOGASでログインする際、「ご利用できないメールアドレスです」...

    電子メールプロバイダ業界の標準的な体系に準拠していないメールアドレスはメールを送受信できない可能性が高いため、 登録できないようになっております。 （国際基準（RFC2821）に基づいて運営をさせていただいております。） 具体的には、以下のようなメールアドレスは登録できません。 ... 詳細表示

    • No：5669
    • 公開日時：2019/11/26 08:00
    • 更新日時：2019/12/02 15:23
    • カテゴリー： ログイン

  • パッチョポイントとは何か知りたい。

    myTOKYOGAS会員さま向けのポイントサービスです。 電気・ガス料金のお支払いに応じて、「パッチョポイント」がたまります。 たまったポイントは、東京ガスWebショップでのお支払いや提携ポイントへの交換などにご利用いただけます。 詳しくはmyTOKYOGASの「ポイントをためる」、「ポイントを使う... 詳細表示

  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際、エラーになる。

    ＜お客さま番号について＞ お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所（住所）ごとに設定しておりま... 詳細表示

  • 引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

    お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所（住所）ごとの設定となるため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認... 詳細表示

  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」から、「クレジットカード払いのお申し込み」または「口座振替のお申し込み」をお選びいただけます。 クレジットカードのお申し込みは、myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 払込書をご希望の場合は、恐れ入... 詳細表示

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