myTOKYOGASの初期ID・初期パスワードは東京ガスよりお送りしている「myTOKYOGAS会員登録ハガキ」、またはWebでのお手続き時の「初期パスワードのお知らせ」メールにてご確認できます。
東京ガスへお申込みいただいた時のお手続き方法によって異なります。下記にてご確認ください。
<ガス、電気を申込書または電話で契約した場合(2023年11月以降)>
ご契約開始後、初回のご請求の確定日(初回検針日)から約1週間程度で、郵送にて「myTOKYOGAS会員登録ハガキ」をお送りいたします。お手元に届いていない方はハガキの到着をお待ちください。
画像はイメージです。
<電気またはずっともガスを、申込書または電話で契約した場合(2019年10月~2023年10月)>
ご契約開始後、約1~2か月程度で、郵送にて「myTOKYOGAS会員登録ハガキ」をお送りいたします。お手元に届いていない方はハガキの到着をお待ちください。
画像はイメージです。
<Webで引越しの手続きと同時に、myTOKYOGAS会員登録を申し込んだ場合>
お引越し完了後にお送りしている「マイページをご用意しました」メールをご覧ください。
※2023/11/2までにお送りしたメールは以下のデザインとなります。
<越谷・春日部地区、蓮田南地区、取手・我孫子地区、真岡地区にお住まいで、東京ガスと契約した場合>
ご契約開始後、約1~2週間程度で、郵送にて「ガスの契約内容のお知らせ」をお送りいたします。
<ハガキやメールが見あたらない場合>
新規会員登録をお試しいただくことでも、ご登録状況を確認いただけます。
※当社とガスまたは電気のご契約が必要です。
※ご本人様確認のため「お客さま番号」と「料金のお支払い情報」が必要となります。
<上記にて解決しない場合>