• No : 13801
  • 公開日時 : 2024/02/26 10:18
  • 更新日時 : 2025/11/20 09:00
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料金関連PDF画面で、口座振替済領収証PDF(口座振替済領収情報)がダウンロードできません。

回答

口座振替済領収証PDF(口座振替済領収情報)は、ガス料金を口座振替でお支払いの場合にダウンロードいただけます。直近の請求月については、口座振替後、3~6営業日後よりダウンロードが可能です。
 
ただし、以下の場合はダウンロードいただくことができません。
・払込書・クレジットカードでお支払いの場合
・郵送で口座振替済領収証を受け取っている場合
・電気のみご契約のお客さま
・メンテナンス時間(月~土:3:00~7:30 / 日曜日:22:00~翌月曜日7:30)
(※)ご利用いただけない場合があります。上記時間帯を避けてお試しください。
 
なお、時期によりmyTOKYOGASビジネスからダウンロードできるPDFの取り扱いが変わります。
<2024年9月検針分まで>
領収情報として発行いただけます。領収証は検針票もしくはハガキにてお届けしています。
<2024年10月検針分以降>
領収証として発行いただけます。
 
現在、郵送で口座振替済領収証を受け取っているお客さまで、myTOKYOGASビジネスからのダウンロードに変更されたい場合は以下をご覧ください。