お客さま番号が分からないのですが、どうすれば調べられますか？
（ガス契約をお持ちのお客さま） 検針員がお渡ししている【ガスご使用量のお知らせ】（検針票）をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が『お客さま番号』です。 ※総合契約のお客さまの場合は、4から始まる『お客さま番号』でのご登録をお願いいたします。 （電気... 詳細表示
メールアドレス、会員登録内容を変更したい場合はどうすればよいのですか？
myTOKYOGASビジネスにログインいただき、ご登録情報の変更をお願いいたします。ログイン後、「会員情報管理メニュー」の「会員登録情報確認／変更」からお手続きいただけます。 詳細表示
会員登録すると、「検針票」や「ご使用量のお知らせハガキ」は届かなくなりますか？
＜ガスのみのご契約、またはガス・電気両方をご契約のお客さま＞ ガスメーター検針時にお配りしている検針票は、ご登録後もこれまで通りお届けしております。電気につきましては、ガスの検針票に請求金額等をあわせて表示させていただきます。 ＜電気契約のみのお客さま＞ 会員登録の有無に関わらず、口座振替やクレジットカ... 詳細表示
請求書の最大電力と30分実績電力量の最大値の2倍が異なるのはなぜですか？
請求書の最大電力は、30分最大需要電力計で測定した数値であり、専用の計量器で計測したものとなっております。 30分間の使用量を計測し、2倍とすることは変わりないのですが、計量器の違いにより端数にずれが生じます。 なお、使用量照会における最大電力はその時点までの参考値であり、その月の最大値は、請求書に記載のものが正... 詳細表示
検針後、いつのタイミングで情報が照会できるようになりますか？
■料金・使用量実績照会画面 ①ガス契約のみの場合、原則として「ガスの検針日の2営業日以降」から照会可能となります。 ②ガス・電気セット割契約の場合、「セットとしているガス契約の検針日の2営業日以降」から照会可能となります。 ③電気契約のみ（低圧）の場合、「送配電事業者からの検針値受領後3営業日以降」から... 詳細表示
登録したいお客さま番号（使用場所）が複数あるのですが、どのように登録したら...
（１）まずは、ひとつのお客さま番号を指定して会員登録をお申し込みください。 （２）ご登録が完了しましたら、ログインをして照会したいお客さま番号の追加登録をお願いたします。 追加登録の手順については下記ページでご紹介しています。 https://eee.tokyo-gas.co.jp/se... 詳細表示
照会できない情報や表示されないメニューがあるのはなぜですか？
お客さまのご契約内容や、料金改定等により、一部情報が照会できない場合やメニューが表示されない場合があります。また、ご契約内容やお支払者情報が変更になった場合、情報更新が一度停止いたしますので、大変お手数ですが、同じお客さま番号での追加登録をお願いいたします。 追加登録の手順については下記ページでご紹介してい... 詳細表示
「お客さまのアカウントはロックされています…」というメッセージが表示されて...
一定回数以上ID/パスワードを間違えた場合、アカウントをロックいたします。ご利用を再開するためには、処理が必要となります。 （１）初期登録時にアカウントロックしてしまった場合は、東京ガスの営業担当もしくは、Web上の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 （２）通常ご利用時にアカウント... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」は、「myTOKYOGAS」とは何が違うの...
「myTOKYOGASビジネス」は、法人・個人事業主のお客さまに便利な見える化機能を搭載した情報照会サービスです。 「myTOKYOGAS」にはない機能がありますが、ポイントサービスは提供しておりません。 一方、「myTOKYOGAS」は個人（ご家庭）のお客さま向けの会員サービスとなっており、ポイン... 詳細表示
総合契約を登録した場合、各メーターの使用量を見ることはできますか？
総合契約をご登録いただいた場合、通常の画面では総合に紐づく全てのメーターの料金・使用量の合算値が表示されますが、照会したい月毎の詳細画面や使用量に関する照会画面にある「メーター別使用量」ボタンを押下すると、各メーターごとの使用量が照会できます。 ただし、「メーター別使用量」画面では使用場所などの表示名を設定... 詳細表示