お客さま番号が分からないのですが、どうすれば調べられますか？
（ガス契約をお持ちのお客さま） 検針員がお渡ししている【ガスご使用量のお知らせ】（検針票）をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が『お客さま番号』です。 ※総合契約のお客さまの場合は、4から始まる『お客さま番号』でのご登録をお願いいたします。 （電気... 詳細表示
メールアドレス、会員登録内容を変更したい場合はどうすればよいのですか？
myTOKYOGASビジネスにログインいただき、ご登録情報の変更をお願いいたします。ログイン後、「会員情報管理メニュー」の「会員登録情報確認／変更」からお手続きいただけます。 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」は、「myTOKYOGAS」とは何が違うの...
「myTOKYOGASビジネス」は、法人・個人事業主のお客さまに便利な見える化機能を搭載した情報照会サービスです。 「myTOKYOGAS」にはない機能がありますが、ポイントサービスは提供しておりません。 一方、「myTOKYOGAS」は個人（ご家庭）のお客さま向けの会員サービスとなっており、ポイン... 詳細表示
ガスのみのご契約、またはガス・電気両方をご契約のお客さま：ガスメーター検針時にお配りしている検針票につきましては、ご登録後もこれまで通りお配りいたします。電気につきましては、ガスの検針票に請求金額等を表示させていただきます。 電力契約のみのお客さま：会員登録の有無に関わらず検針票はお配りしておりません。 詳細表示
登録したいお客さま番号（使用場所）が複数あるのですが、どのように登録したら...
（１）まずは、ひとつのお客さま番号を指定して会員登録をお申し込みください。 （２）ご登録が完了しましたら、ログインをして照会したいお客さま番号の追加登録をお願いたします。 追加登録の手順については下記ページでご紹介しています。 https://eee.tokyo-gas.co.jp/se... 詳細表示
料金・使用実績照会画面で照会できる期間はどういう期間ですか？
①ガス契約について、ご契約期間のあるガス契約の場合は、契約期間の単位での照会になります。 「現契約」の画面では、現在のご契約の開始月から最新月まで、「前契約」の画面では、その前の契約期間になります。契約期間のないご契約（一般供給約款等）については、最長24ヶ月までとなります。 ②電気契約は... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで、複数の場所のガス・電気料金を調べられますか？
複数のガス・電気契約を一つのIDにご登録いただけます。 ①いずれかの契約（お客さま番号）を用いて、myTOKYOGASビジネスへご登録いただきます。（会員登録の流れはこちらをご覧ください） ②ご登録が完了しましたら、ログインをして残りの契約（お客さま番号）の追加登録を実施いただきます。 追加登録の手順はこち... 詳細表示
請求書の最大電力と30分実績電力量の最大値の2倍が異なるのはなぜですか？
請求書の最大電力は、30分最大需要電力計で測定した数値であり、専用の計量器で計測したものとなっております。 30分間の使用量を計測し、2倍とすることは変わりないのですが、計量器の違いにより端数にずれが生じます。 なお、使用量照会における最大電力はその時点までの参考値であり、その月の最大値は、請求書に記載のものが正... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」の情報照会をしている担当が変更になります。...
同一法人内のご担当者様の変更であれば、IDの取り直しをする必要はありません。ID等の情報を、新しいご担当者様に引き継いでください。 ただし、メールアドレスや登録ご担当者様の情報は、「会員登録情報確認／変更」から変更をお願いいたします。また、パスワードの変更をお勧めいたします。 詳細表示
突然、料金・使用量実績情報が更新されなくなりました。なぜですか？（メッセー...
ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更されると、ご契約者様やお支払者様がご変更されたとみなし情報更新が止まってしまいます。 同じお客さま番号を「追加登録」していただければ、旧契約とは別に新契約での情報が登録され、ご契約内容変更後の情報も引き続き照会することが可能となります。 ... 詳細表示