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『 料金・ご使用量実績照会 』 内のFAQ

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  • 会員登録すると、検針票は配布されなくなりますか?

    ガスのみのご契約、またはガス・電気両方をご契約のお客さま:ガスメーター検針時にお配りしている検針票につきましては、ご登録後もこれまで通りお配りいたします。電気につきましては、ガスの検針票に請求金額等を表示させていただきます。 電力契約のみのお客さま:会員登録の有無に関わらず検針票はお配りしておりません。 詳細表示

    • No:8996
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 16:22
  • myTOKYOGASビジネスで、複数の場所のガス・電気料金を調べられますか?

    複数のガス・電気契約を一つのIDにご登録いただけます。 ①いずれかの契約(お客さま番号)を用いて、myTOKYOGASビジネスへご登録いただきます。(会員登録の流れはこちらをご覧ください) ②ご登録が完了しましたら、ログインをして残りの契約(お客さま番号)の追加登録を実施いただきます。 追加登録の手順はこち... 詳細表示

    • No:8997
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2018/12/19 11:02
  • 料金・使用実績照会画面で照会できる期間はどういう期間ですか?

    ①ガス契約について、ご契約期間のあるガス契約の場合は、契約期間の単位での照会になります。 「現契約」の画面では、現在のご契約の開始月から最新月まで、「前契約」の画面では、その前の契約期間になります。契約期間のないご契約(一般供給約款等)については、最長24ヶ月までとなります。 ②電気契約は... 詳細表示

    • No:9005
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 14:48
  • 月別の料金・使用量について、「myTOKYOGASビジネス」で照会できる範...

    「myTOKYOGASビジネス」で照会できる範囲以前の情報が必要な場合は、別途東京ガスお客さまセンター(0570-002211)へお問い合わせ下さい。 詳細表示

    • No:9004
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 14:50
  • ガス料金試算の結果と請求金額が異なっているのはなぜですか?

    ガス料金試算は、なるべく早い時点でガス料金の概算をお知りになりたいお客さまのため、ご入力いただいたガス使用量に基づいた料金のみを試算しております。あくまでも目安としてとらえてください。 ガス使用量に基づく試算のみを実施しているため、その他のご請求等がある場合は試算に含まれません。 詳細表示

    • No:8999
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 14:09
  • 今月の検針の実績があるにもかかわらず、料金実績が画面に表示されません。なぜ...

    一括請求サービスをご利用の場合は、ご契約に基づいた毎月の締め日を経た料金確定までは、サービスに加入している全てのご契約の情報は更新されません。お客さまの契約種と請求種別等のご契約内容をご確認いただくとともに、料金照会が可能となる日程については下記をご参照ください。 https://eee.tok... 詳細表示

    • No:9001
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 14:56
  • 東京ガスの電気を契約しました。「myTOKYOGASビジネス」で照会するこ...

    ①既にmyTOKYOGASビジネスに登録しているガス契約とのガス・電気セット割契約の電気については、追加の処理なく自動的に照会可能となります。 ②電気のみ単独でご契約いただいた場合は、照会対象追加登録を行ってください。 追加登録の手順はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:9002
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2018/12/19 16:39
  • 請求書の最大電力と30分実績電力量の最大値の2倍が異なるのはなぜですか?

    請求書の最大電力は、30分最大需要電力計で測定した数値であり、専用の計量器で計測したものとなっております。 30分間の使用量を計測し、2倍とすることは変わりないのですが、計量器の違いにより端数にずれが生じます。 なお、使用量照会における最大電力はその時点までの参考値であり、その月の最大値は、請求書に記載のものが正... 詳細表示

    • No:9007
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
  • 使用量照会における最大電力の表示について教えてください。

    使用量照会(グラフ・表)上の最大電力は、照会いただいた時点でその月の30分実績使用電力量の最大値を2倍(1時間換算)した数字となります。あくまでも参考値であり、最終的な最大電力は翌月の電気料金確定後に請求書の最大電力に更新されます。 詳細表示

    • No:9006
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
  • 「料金一括CSVダウンロード」で一度にダウンロードできる契約は100件まで...

    「myTOKYOGASビジネス」の「料金一括CSVダウンロード」機能で一度にダウンロードできる契約は100件までとなります。 例えば、300件分ダウンロードしたい場合は、「選択範囲指定」をご利用いただき、101~200、201~300と3回に分けてダウンロードしていただく形となります。 詳細表示

    • No:10271
    • 公開日時:2020/02/06 17:00
    • 更新日時:2020/02/13 16:43

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