• No : 9008
  • 公開日時 : 2018/12/18 18:00
  • 更新日時 : 2020/02/13 18:11
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突然、料金・使用量実績情報が更新されなくなりました。なぜですか?(メッセージが表示されて、照会することができません)

回答

ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更されると、ご契約者様やお支払者様がご変更されたとみなし情報更新が止まってしまいます。
同じお客さま番号を「追加登録」していただければ、旧契約とは別に新契約での情報が登録され、ご契約内容変更後の情報も引き続き照会することが可能となります。
 
追加登録の手順については下記ページでご紹介しています。