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  • No : 10060
  • 公開日時 : 2019/12/05 13:49
  • 更新日時 : 2019/12/05 13:53
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myTOKYOGAS内の2段階認証について

回答

2段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリティを強化するために、ログイン認証に加えて行う認証機能です。認証に用いる情報は、東京ガスとのご契約形態および料金のお支払い方法によって異なります。
 
【2段階認証が必要なお手続き】
下記の、重要なお客さま情報の閲覧・更新の際に、自動で2段階認証に移行します。
・パスワードの変更
・会員基本情報の閲覧・変更
・2要素認証の設定
・LINE配信設定の変更
・ソーシャルアカウントの設定
・ご契約者情報の確認
・退会のお手続き
・ガス/電気使用量のPDF出力
・省エネ-使いすぎ予報の閲覧
 
【2段階認証の流れ】
2段階認証が必要な画面に遷移すると、自動で2段階認証の画面に遷移します。
(1)認証するお客さま番号を選択します。
  ※お客さま番号のご登録が1件の場合は選択の必要はありません。
(2)ご契約状況・お支払い状況により、クレジットカード番号、または口座番号の下4桁、もしくはmyTOKYOGASにご登録のお電話番号と秘密の質問をご入力ください。
(3)認証ボタンを押下してください。
以上で、必要な情報にアクセスしていただけます。
 
※複数回お間違えになると、認証がロックされ、ログアウトされます。
ロックは24時間経過後に自動解除されますので24時間経過後に再度お試しください。
 
詳しくはこちら(PDF)をご覧ください。

お客さまに安心してご利用いただくための対応となりますので、何卒ご理解、ご協力お願いいたします。

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