支払方法や契約を変更した際、myTOKYOGASにはいつ反映されるのか知りたい。

お手続きによって、反映までの日数が異なります。 ＜お支払方法を「... 詳細表示

myTOKYOGASの「２段階認証」の際に認証コード入力がエラーになった場...

myTOKYOGASの「２段階認証」の際に認証コード入力がエラーに... 詳細表示

myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

以下のリンクからご希望のお支払方法を選択してお手続きください。 http... 詳細表示

myTOKYOGASで引越し後のお客さま番号を追加しようとすると「登録済み...

当社がお引越し先のご契約と紐づけた会員を自動発行しているため、登録済み... 詳細表示

myTOKYOGASのメールアドレス（ログインID）を変更したい。

myTOKYOGASにログイン後、マイページから変更いただけま... 詳細表示

myTOKYOGASアプリの画面を開いても何も表示されなくなってしまった。...

Android版myTOKYOGASアプリのご利用において、GoogleC... 詳細表示

myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

ログイン後、マイページ内「myTOKYOGAS会員情報」の「myT... 詳細表示

契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

<名義変更に伴い、ガス使用開始の作業を行わなかった場合> 契... 詳細表示

myTOKYOGAS内の２段階認証について知りたい。

２段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリテ... 詳細表示

myTOKYOGASの「２段階認証コードのお知らせ」が届かない場合の対応を...

２段階認証が必要なお手続きでは、「２段階認証コードのお知らせ」がご... 詳細表示

myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

myTOKYOGASにログイン後、マイページのパスワードの変更から変更... 詳細表示

複数契約でハガキが複数届いた。一つの会員IDにまとめたい。どうしたらよいか。

複数の契約を一つの会員IDにまとめるには、会員の統合が必要です。 会員統... 詳細表示

ガスの利用を一時的に停止していたが、再開する場合myTOKYOGASへの手...

ご契約種別が「一般契約」で停止期間が13ヶ月以上の方は、ご使用再開に伴い、... 詳細表示

myTOKYOGASで「生年月日」を登録/確認したい。

生年月日は会員登録時にご登録いただけます。 ※ご登録の生年月日は翌日... 詳細表示

電気の契約内容を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

ガスと電気のセット契約から電気のみの契約、もしくは電気のみの契約からガスと... 詳細表示

複数契約でハガキが複数届いた。一つの会員IDにまとめたい。どうしたらよいか。

複数の契約を一つの会員IDにまとめるには、myTOKYOGASサポート窓口... 詳細表示

契約変更の申込をしたが、マイページの契約情報に反映されない。

マイページへの反映は契約開始の２～３営業日後です。ご契約状況を確認されたい... 詳細表示

電気の「契約内容のお知らせ（ハガキ）」の送り先を変更したが、myTOKYO...

ご契約のお手続き中に住所変更をお申し出頂いた場合は、原則変更後の住所に自動... 詳細表示

住所表記が間違っているがmyTOKYOGASで変更できないか。

ご契約のご住所の変更は、myTOKYOGAS上では受付することができません... 詳細表示

電気契約の申込をしたがマイページに反映されていない。

供給が始まってから２～３営業日後に反映されます。（お申込みいただいた時点で... 詳細表示