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『 会員情報確認・変更 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「マイページ」から、「クレジットカード払いへの変更」または「口座振替への変更」をお選びいただけます。 <クレジットカードのお申し込み> myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 <払込書のお申し込み>... 詳細表示

    • No:9310
    • 公開日時:2019/03/14 16:41
    • 更新日時:2021/09/27 16:49
  • myTOKYOGAS ログインID(メールアドレス)を変更したい。

    マイページから変更いただけます。 ①ログイン後、マイページの「会員登録情報の確認・変更」をクリック (2段階認証を行います) ②下部の「変更する」ボタンをクリック。 ③変更したい項目に新しい内容を入力。 ④「確認画面へ」をクリックし、「この内容で変更する」をクリック。 詳細表示

    • No:10974
    • 公開日時:2021/02/09 10:47
    • 更新日時:2021/09/16 17:18
  • 契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

    必要です。契約者名義変更時のお手続き方法によって操作が変わります。 【名義変更のみの場合】 マイページのmyTOKYOGAS会員登録情報変更よりTOPページ表示名の変更が可能です。 【ガス開閉栓(清算)を伴う名義変更の場合】 myTOKYOGASへの新規登録が必要となります(現在と同じお客さま番号にて新規... 詳細表示

    • No:8171
    • 公開日時:2018/03/16 13:17
    • 更新日時:2019/01/24 15:17
  • myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

    「お買い物・お手続きページ」からお手続きください。 退会するとパッチョポイントは消滅し、交換することができなくなりますので、ご注意ください。 東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまは、myTOKYOGASへの加入がガス需給契約条件となっているため、ガス需給契約を解除さ... 詳細表示

    • No:5274
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2019/12/05 16:34
  • myTOKYOGAS内の2段階認証について知りたい。

    2段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリティを強化するために、ログイン認証に加えて行う認証機能です。認証に用いる情報は、東京ガスとのご契約形態および料金のお支払い方法によって異なります。 <2段階認証が必要なお手続き> 下記の、重要なお客さま情報の閲覧・更新の際... 詳細表示

    • No:10060
    • 公開日時:2019/12/05 13:49
    • 更新日時:2021/09/16 17:33
  • 住所表記が間違っているがmyTOKYOGASで変更できないか。

    ご契約のご住所の変更は、myTOKYOGAS上では受付することができません。 お手数ですが、お電話でご連絡ください。 ・東京ガスお客さまセンター 詳細表示

    • No:8695
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/09/17 18:45
  • myTOKYOGASの2段階認証の再設定方法を知りたい。

    myTOKYOGASの2段階認証に必要な「ご登録の電話番号」「秘密の質問の答え」がわからない場合は、2段階認証画面に表示される「認証情報の再設定」より、再設定できます。 (1)「認証情報の再設定」をクリック。 (2)認証情報の再設定メールが、ご登録のメールアドレスに送付されます。 (3)メールに... 詳細表示

    • No:10062
    • 公開日時:2019/12/05 14:55
    • 更新日時:2021/09/16 18:42
  • 総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。

    総合契約にされた場合、お客さま番号の追加が必要です。(総合契約は4から始まる番号です。) ログイン後、マイページの「お引越しされた場合・お客さま番号の追加」から、お客さま番号の追加のお手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:8702
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/09/17 18:43
  • ガスの利用を一時的に停止していたが、再開する場合myTOKYOGASへの手...

    必要な場合があります。 ご使用再開に伴い、改めて1から始まるお客さま番号をご登録ください。 (ご契約種別が「一般契約」で停止期間が13ヶ月未満のお客さまは再登録が不要な場合があります。) 詳細表示

    • No:11446
    • 公開日時:2021/09/22 13:37
  • 長期不在時や一時的にガスを止めた際にmyTOKYOGASで手続きが必要か知...

    必要な場合があります。 電気のみを継続されるお客さまは、新しく発行される3から始まるお客さま番号を、マイページの「お引越しされた場合・お客さま番号の追加」よりご登録ください。 ガスのみをご利用のお客さまはお手続きは不要です。 詳細表示

    • No:8569
    • 公開日時:2018/06/21 08:59
    • 更新日時:2021/09/17 18:41

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