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『 会員情報確認・変更 』 内のFAQ

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  • 支払方法や契約を変更した際、myTOKYOGASにはいつ反映されるのか知りたい。

    お手続きによって、反映までの日数が異なります。 <お支払方法を「口座振替」に変更した場合> ・インターネットでお申し込みされた場合:2~5営業日 ・申込書(郵送)でお申し込みされた場合:1~2ヶ月 <お支払方法を「クレジットカード払い」に変更した場合> ・インターネットでお申... 詳細表示

    • No:11908
    • 公開日時:2022/04/05 13:40
    • 更新日時:2022/04/05 15:42
  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「マイページ」から、「クレジットカード払いへの変更」または「口座振替への変更」をお選びいただけます。 <クレジットカードのお申し込み> myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 <払込書のお申し込み>... 詳細表示

    • No:9310
    • 公開日時:2019/03/14 16:41
    • 更新日時:2022/03/22 17:52
  • myTOKYOGAS ログインID(メールアドレス)を変更したい。

    マイページから変更いただけます。 ①ログイン後、マイページの「会員登録情報の確認・変更」をクリック (2段階認証を行います) ②下部の「変更する」ボタンをクリック。 ③変更したい項目に新しい内容を入力。 ④「確認画面へ」をクリックし、「この内容で変更する」をクリック。 詳細表示

    • No:10974
    • 公開日時:2021/02/09 10:47
    • 更新日時:2021/09/16 17:18
  • myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

    「お買い物・お手続きページ」からお手続きください。 退会するとパッチョポイントは消滅し、交換することができなくなりますので、ご注意ください。 東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまは、myTOKYOGASへの加入がガス需給契約条件となっているため、ガス需給契約を解除さ... 詳細表示

    • No:5274
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2019/12/05 16:34
  • 契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

    契約者名義変更時のお手続きによって異なります。 <名義変更に伴い、ガス使用開始の作業を行った場合> myTOKYOGASへの新規会員登録が必要です(現在と同じお客さま番号にて新たに登録してください)。 ※既存の登録とは別のメールアドレスが必要となります。 <上... 詳細表示

    • No:8171
    • 公開日時:2018/03/16 13:17
    • 更新日時:2022/01/13 13:38
  • 電気の契約内容を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

    ガスと電気のセット契約から電気のみの契約、もしくは電気のみの契約からガスと電気のセット契約に変更された場合は、新しいお客さま番号の登録をお願いいたします。 お客さま番号の登録は、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「引越しされた場合・お客さま番号の追加」からお手続きください。 詳細表示

    • No:11910
    • 公開日時:2022/04/05 13:39
  • myTOKYOGAS内の2段階認証について知りたい。

    2段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリティを強化するために、ログイン認証に加えて行う認証機能です。認証に用いる情報は、東京ガスとのご契約形態および料金のお支払い方法によって異なります。 <2段階認証が必要なお手続き> 下記の、重要なお客さま情報の閲覧・更新の際... 詳細表示

    • No:10060
    • 公開日時:2019/12/05 13:49
    • 更新日時:2021/09/16 17:33
  • 契約変更の申込をしたが、マイページの契約情報に反映されない。

    マイページへの反映は契約開始の2~3営業日後です。ご契約状況を確認されたい場合は東京ガスお客さまセンターまでお電話ください。 詳細表示

    • No:8170
    • 公開日時:2018/03/16 11:37
    • 更新日時:2022/03/22 17:49
  • 住所表記が間違っているがmyTOKYOGASで変更できないか。

    ご契約のご住所の変更は、myTOKYOGAS上では受付することができません。 お手数ですが、お電話でご連絡ください。 ・東京ガスお客さまセンター 詳細表示

    • No:8695
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2022/03/22 17:50
  • 電気契約の申込をしたがマイページに反映されていない。

    電気の供給開始までお待ちください。 実際に供給が始まってから2~3営業日後に反映されます。(お申込みいただいた時点では反映されません。) 供給開始のタイミングにつきましては、別途ハガキにてご案内をお送りいたしますので、恐れ入りますがしばらくお待ちください。 詳細表示

    • No:8694
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/09/17 18:44

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