myTOKYOGASの「２段階認証」の際に認証コード入力がエラーになった場合、下記をご確認ください。

 

■認証コードが最新ではない

２段階認証ページにアクセスする度に新しいコードがメール送信されます。
２段階認証ページ記載の送信日時とメール本文に記載の送信日時をご確認のうえ、最新のコードを入力しているかご確認ください。

 

■認証がロックされている
認証コードの入力を複数回お間違えになると、安全のため認証がロックされ、ログアウトされます。
ロックは24時間経過後に自動解除されますので24時間経過後に再度お試しください。

 

■メールアプリなどのブラウザでmyTOKYOGASを開いている
スマートフォンのメールアプリの内部ブラウザ等でmyTOKYOGASを開いた場合、２段階認証を通過できない可能性があります。
その場合は、一度myTOKYOGASの画面を閉じて、SafariやChrome等のブラウザから再度ログインし直してお手続きをしてください。

 

上記をお試しいただいても認証に成功しない場合は、電話認証による2段階認証の手段があるのでお試しください。
2段階認証ページにてご案内しておりますので、ご登録済みの電話番号でおかけください。

電話認証も成功しない場合、お手数ですがmyTOKYOGASサポート窓口よりお問い合わせください。