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  • No : 13783
  • 公開日時 : 2024/02/20 14:48
  • 更新日時 : 2024/02/29 17:55
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料金を支払い済みだが、ステータスが「請求中」のまま変わらないのはなぜか。

回答

お支払い済みでも「請求中」のステータスが表示されたままとなる場合があります。
更新までしばらくお待ちください。
 
・重複でお支払いの場合
 ご返金手続きが完了した後、「支払済」に更新されます。

・払込書でお支払いの場合
 コンビニエンスストア等でお支払いいただいてから「支払済」に更新されるまで、10日程度かかります。
 
上記のケースに該当しない場合や、ご不明点がございましたら、myTOKYOGAS専用フォームからお問い合わせください。

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