myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

＜使用量の確認方法＞ ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 ＜料金の確認方法＞ (1)ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 (2）「料金明細」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。 ＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニ... 詳細表示

myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのは何故...

下記にお心当たりはございませんか？ １．最近お引越しされましたか？ お引越し先の情報は自動で反映されません。新しいお客さま番号登録のお手続きをお願いいたします。 お客さま番号登録については、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「お引越しされた場合」からお手続きをお願いいたしま... 詳細表示

myTOKYOGASに「電気請求予定額」ボタンが表示されない。

東京ガスのガスと電気を両方ご契約いただいている方に表示されます。 ※予定額が確定するまでは表示されません。 ※電気のみをご契約の場合は表示されません。 詳細表示

「ご請求料金確定のお知らせ」のメールが届いたが、myTOKYOGASの表示...

「ご請求料金確定のお知らせ」のメールは電気料金が確定したタイミングで配信されます。 ＜電気のみご契約のお客さま＞ myTOKYOGASの表示は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。 （※）送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い遅れる場合があります。 ＜東彩ガス地区... 詳細表示

myTOKYOGASで表示する電気のご使用期間とはいつからいつまでですか。

前回の計量日から今回の計量日の前日となります。 ※請求確定前の月別データは表示されません。 詳細は電気需給約款を参照してください。 詳細表示

請求が確定していない電気料金をmyTOKYOGASで見ることができるか。

「電気請求予定額」より確認が可能です。 こちらよりログインし、「電気請求予定額」ボタンをクリックしてご確認ください。 ※電気請求予定額がない場合は表示されません ※電気のみをご契約の場合は表示されません 詳細表示

myTOKYOGASの料金・月別使用量データはいつ更新されるのか知りたい

ガスのみまたはガス・電気セットでお使いの場合、ガスメーター検針日の２営業日後に更新されます。 電気のみをお使いの場合は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。 （※）送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴いまして、遅れる場合がございます。 ＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（... 詳細表示

myTOKYOGASの今月分のデータが反映されていない

料金・月別使用量データは請求確定後にご確認いただけます。何らかの理由により、使用量・料金の算定ができなかった場合はデータの反映が遅れますのであらかじめご了承ください。 ガス・電気セットでお使いの場合、ガスメーター検針日の２営業日後に更新されます。 例えばガス・電気セットでお使いで、前月合算のお... 詳細表示

myTOKYOGASで「電気請求予定額」はいつから確認できるか。

電気計量日より3営業日程度で照会可能となります。 ※送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い、遅れる場合がございます。 詳細表示

ｍｙTOKYOGASの「電気請求予定額」は変更になる可能性があるか。

電力会社より連携される計量値が変更になる等の理由で、請求額・使用量が訂正される場合がございます。 詳細表示