• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 料金・使用量 』 内のFAQ

29件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

    <使用量の確認方法> (1)ログイン後、メニューの「料金」をクリックします。 (2)請求額ページの「ガス」「電気」をクリックすると、画面下部にて使用量のグラフをご確認いただけます。 <料金の確認方法> (1)ログイン後、メニューの「料金」をクリックします。 (2)請求額ページ下部の「料金... 詳細表示

    • No:5684
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2021/09/28 14:33
  • myTOKYOGASで、電気の日別・時間帯別使用量はどうしたら見られるか知...

    使用量グラフの「日」「時間」ボタンをクリックすることでご確認いただけます。 詳細表示

    • No:5678
    • 公開日時:2016/10/06 19:59
    • 更新日時:2021/10/07 21:28
  • 請求が確定していない電気料金をmyTOKYOGASで見ることができるか。

    「次回以降の請求予定(電気)」より確認が可能です。 こちらよりログインし、「次回以降の請求予定(電気)」をクリックしてご確認ください。 ※電気請求予定額がない場合は表示されません ※電気のみをご契約の場合は表示されません 詳細表示

    • No:8831
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/10/07 21:27
  • myTOKYOGASの電気日別・時間帯別使用量はいつ更新されるのか知りたい。

    通常翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合等、更新のタイミングが遅れることがあります。 詳細表示

    • No:5679
    • 公開日時:2016/10/06 20:01
    • 更新日時:2021/10/04 18:06
  • myTOKYOGASで、ガスの日別・時間帯別使用量は見られるか知りたい。

    ガスは月別の使用量グラフのみご確認いただけます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さま> ガス・電気のご使用量や請求金額はPDFファイルをダウンロードしてご確認いただけます。 ガス請求額の推移グラフは表示されません。 詳細表示

    • No:5677
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
  • 料金・使用量のデータを保存・印刷できるか知りたい。

    「使用量と請求額をダウンロード」から保存が可能です。 ・「使用量」については、過去2年分のデータがPDFファイルとしてダウンロードできます。 ・「料金」や「日別の電気使用量」等については、過去2年分のデータがCSVファイルとしてダウンロードできます。 印刷される場合はお使いの端末の印刷機能をご利用くださ... 詳細表示

    • No:8202
    • 公開日時:2018/03/19 13:54
    • 更新日時:2022/01/12 14:58
  • myTOKYOGASの今月分のデータが反映されていない

    料金・月別使用量データは請求確定後にご確認いただけます。何らかの理由により、使用量・料金の算定ができなかった場合はデータの反映が遅れますのであらかじめご了承ください。 ガス・電気セットでお使いの場合、ガスメーター検針日の2営業日後に更新されます。 例えばガス・電気セットでお使いで、前月合算のお... 詳細表示

    • No:5681
    • 公開日時:2016/10/06 20:05
    • 更新日時:2018/03/19 16:25
  • 「ガス機器スペシャルサポート等」の料金と、マイページに表示するサービス内容...

    ガス機器スペシャルサポートおよびガス機器スペシャルサポートのオプションサービスを解約された場合、解約したサービスは解約月の翌月よりマイページ上に表示されなくなります。そのため、料金明細ページの「ご使用期間」(ガス請求対象期間)が解約月を跨ぐ場合は、「ガス機器スペシャルサポート等」の料金とマイページに表示する加入サ... 詳細表示

    • No:11395
    • 公開日時:2021/09/01 00:00
  • myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのは何故...

    下記にお心当たりはございませんか? 1.最近お引越しされましたか? お引越し先の情報は自動で反映されません。新しいお客さま番号登録のお手続きをお願いいたします。 お客さま番号登録については、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「お引越しされた場合」からお手続きをお願いいたしま... 詳細表示

    • No:5236
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2021/10/15 17:58
  • myTOKYOGASに「電気請求予定額」ボタンが表示されない。

    東京ガスのガスと電気を両方ご契約いただいている方に表示されます。 ※予定額が確定するまでは表示されません。 ※電気のみをご契約の場合は表示されません。 詳細表示

    • No:8833
    • 公開日時:2018/11/05 18:11

29件中 1 - 10 件を表示