myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

＜使用量の確認方法＞ ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 ＜料金の確認方法＞ (1)ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 (2）「料金明細」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。 ＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニ... 詳細表示

お客さま番号を追加したら以前の情報がみれなくなったのですが、みるにはどうし...

マイページ、料金明細画面でお客さま番号のプルタウンにて以前のお客さま番号を選択可能です。 詳細表示

myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのは何故...

下記にお心当たりはございませんか？ １．最近お引越しされましたか？ お引越し先の情報は自動で反映されません。新しいお客さま番号登録のお手続きをお願いいたします。 お客さま番号登録については、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「お引越しされた場合」からお手続きをお願いいたしま... 詳細表示

複数の電力契約があるのですが、料金・使用量のグラフが１契約分しかみれません...

料金使用量グラフの画面で「電気」タブを選択後、供給地点番号のプルタウンをクリックし、確認したい番号選んでください。 詳細表示

myTOKYOGASに「電気請求予定額」ボタンが表示されない。

東京ガスのガスと電気を両方ご契約いただいている方に表示されます。 ※予定額が確定するまでは表示されません。 ※電気のみをご契約の場合は表示されません。 詳細表示

myTOKYOGASのデータは過去何年分まで見られるか知りたい

過去2年分の使用量・料金がご確認いただけます。 詳細表示

請求書に記載の合計金額と異なる。

省エネアドバイスに記載のガス使用料金、電気使用料金には、請求書に記載の各種サービス、割引などの料金は含まれておりません。あくまで、お客さまがご利用のガス料金、電気料金のみが表示されているため、請求書の合計金額とは異なることがあります。 詳細表示

「ご請求料金確定のお知らせ」のメールが届いたが、myTOKYOGASの表示...

「ご請求料金確定のお知らせ」のメールは電気料金が確定したタイミングで配信されます。 ＜電気のみご契約のお客さま＞ myTOKYOGASの表示は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。 （※）送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い遅れる場合があります。 ＜東彩ガス地区... 詳細表示

myTOKYOGASの料金・月別使用量データはいつ更新されるのか知りたい

ガスのみまたはガス・電気セットでお使いの場合、ガスメーター検針日の２営業日後に更新されます。 電気のみをお使いの場合は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。 （※）送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴いまして、遅れる場合がございます。 ＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（... 詳細表示

ｍｙTOKYOGASの「電気請求予定額」は変更になる可能性があるか。

電力会社より連携される計量値が変更になる等の理由で、請求額・使用量が訂正される場合がございます。 詳細表示