メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

 

＜迷惑メールに振り分けられている＞
ご利用のプロバイダやメールソフトの設定により、「迷惑メール」と判断されている可能性があります。「迷惑メール」フォルダにメールが配信されていないかご確認ください。受信設定や対策方法等については、各プロバイダにお問い合わせいただくようお願いします。

 

＜メールアドレスの受信設定＞
「@tokyo-gas.co.jp」「@mail.tokyo-gas.co.jp」「@mail-members.tokyo-gas.co.jp」を受信できるよう設定してください。

ご自身で設定していなくても、プロバイダ側の設定により受信できなくなっている可能性があります。

特にキャリアメール（@の後ろにdocomoやezweb等の記載がある）をお使いの場合、本設定をお試しください。

参考に、代表的なキャリアメールにおける設定方法へのリンクを以下に記載します。

・NTTドコモ

・au

・SoftBank

※詳細な操作方法やその他のメールアドレスの場合、各ドメインの管理者やキャリア（携帯会社）にお問い合わせいただくようお願いします。メール設定操作は当社にお問い合わせいただいても対応できかねますので、ご了承ください。

 

＜メールアドレスの入力が間違っている＞ 
メールアドレスの入力時に誤りがある可能性もございます。ご確認の上、再度メールアドレスの登録をお試しください。

 

いずれのケースにも該当しない場合や、上記にて解決しない場合は、myTOKYOGAS専用お問い合わせフォームからお問い合わせください。