東京ガスの「お客さま番号」の確認方法を知りたい。

確認方法は下記ページをご覧ください。 ・お客さま番号の確認方法 東京ガ... 詳細表示

myTOKYOGAS登録時にお客さま情報確認画面で入力する「ご契約時の電話番号」はどの契約の電話番号か知りたい。

当社とガスや電気の契約をされた際に、ご連絡先としていただいた電話番号です。... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、本人確認やお客さま情報の確認画面でエラーになる時の対応方法を知りたい。

表示されているエラーによって、対応方法が異なります。 下記より、エラーの... 詳細表示

既にmyTOKYOGAS登録済みだが本ハガキが届いた、または、ハガキが複数届いたため、会員IDを１つにまとめたい。

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、２つの会員IDを統合することができます... 詳細表示

myTOKYOGASについて、引越しの時に何をすればよいのか知りたい。

＜これからお引越しの申込みをする場合＞ お引越し申込み時に「myTOKY... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録手続きや2段階認証等のメールが届かない。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ＜迷惑メールに振り分... 詳細表示

myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録し、それぞれの... 詳細表示

myTOKYOGASでメールアドレスの登録ができない理由を知りたい。

下記のようなご利用できないメールアドレスをご入力された場合、「このメールア... 詳細表示

引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先にお届けする「ガスご使用開始に伴... 詳細表示

myTOKYOGASの初回ログインやメールアドレス変更時に、メールアドレス認証に失敗する。

メールアドレス認証に失敗するケースとして、以下が考えられます。 ①認... 詳細表示

初回ログイン（本登録）に必要な初期パスワードが分からなくなった場合について知りたい。

初回ログインに必要な初期パスワードについては、申し込み方法によりメールもし... 詳細表示

myTOKYOGASへの新規会員登録の完了時に「予期せぬエラー（EE-99）」が出る場合の対応方法を知りたい。

ご状況によって新規会員登録完了時に上記のエラーが表示される場合がございます... 詳細表示

myTOKYOGAS仮登録完了のメールを受信したが、身に覚えがない。

Webでお引越しや契約を申し込まれた方は、当社でmyTOKYOGASに仮登... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

myTOKYOGASの会員登録ハガキでは、ログインするための初期IDと初期... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキはいつ届くのか。

ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを... 詳細表示

myTOKYOGASで「生年月日」を修正・変更したい。

契約者（使用者）の名義変更・訂正より、生年月日の修正・確認が可能です。 ... 詳細表示

引越し前のガス使用場所（お客さま番号）を登録したい。

こちらのよくある質問をご確認ください。 詳細表示

myTOKYOGASの「会員の統合」で、ガスや電気等の契約も変更されるか知りたい。

myTOKYOGASの会員統合は、会員IDを１つにまとめるものであり、... 詳細表示

myTOKYOGASの会員統合をする際、「利用しないID」でmyTOKYOGAS以外のWebサービスを利用している場合、「継続するID...

利用しない会員のログインIDを利用して、myTOKYOGAS以外のWe... 詳細表示

ガスまたは電気契約の成立後、myTOKYOGAS会員登録ハガキが2通届いた。どちらを使用すれば良いか。

ご契約名義や料金メニュー等をご変更された場合、新たなご契約という扱いになる... 詳細表示