• No : 12652
  • 公開日時 : 2023/11/06 07:00
  • 更新日時 : 2024/12/09 21:49
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「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」(CL009)が表示された場合の対処方法を知りたい。

回答

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」(CL009)は、myTOKYOGASにログインを行った際に、通信環境によって表示される場合があります。
 
以下の例のように異なった環境からのログインをお試しください。
・別のブラウザでアクセスし直す
・スマホ等でWi-Fiをご利用の場合は、Wi-Fiをオフにする
・VPNをご利用中の場合は、VPNをオフにする
 ※VPNのご利用に心当たりがない場合でも、お使いのセキュリティソフトの機能でONになっている場合がございます。特にMcAfee(マカフィー)社の製品をご利用の方からお問い合わせを多くいただいております。

※海外からはご利用いただけません。
解消しない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。