• No : 9001
  • 公開日時 : 2018/12/18 18:00
  • 更新日時 : 2025/06/16 09:00
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今月の検針の実績があるにもかかわらず、請求情報が画面に表示されません。何故ですか。

回答

ご請求金額が確定していない場合は、myTOKYOGASビジネスで照会いただくことができません。ご請求金額の確定後、「料金確定のお知らせメール」にてお知らせします。(お知らせメールを「受信する」設定の場合)
 
また、一括請求サービスをご利用の場合は、ご契約に基づいた毎月の締め日後にご請求金額が確定するため、それまではサービスに加入している全てのご契約の情報が更新されません。ただし、ガスの一括請求サービスをご利用のお客さまは、ご請求金額が確定する前の期間において、各ご契約のガス料金の予定額を確認することができます。