給湯器につながる給水および給湯の配管が凍結している可能性があります。

恐れ入りますが、気温の上昇により自然に解凍するまでお待ちください。凍結が解消した後、再度使用してみてください。
 

外気温が約５℃以下でリモコンスイッチのON・OFFに関係なく凍結防止機能が作動しますので、給湯器が凍結することはありません。詳しくは機器の取扱説明書をご覧ください。