お湯が出ない。

ガスコンロ等、他のガス機器は使用できますか？ 詳細表示

ガスファンヒーターの取付け・取外し方法を知りたい。

ガスファンヒーターの取付け・取外し方法については以下の動画をご覧ください。 または、こちらのページにも説明がございます。 注意事項 ・取付け時のガスコードは器具本体から接続してください。 （理由：ガス栓側から接続すると安全装置が作動するため器具が使用できません。） ・取外し時のガスコード... 詳細表示

警報器はどこの家でも取り付けが必要か知りたい。

改正消防法により、新築住宅では平成18年6月1日から、また既築住宅についても平成23年6月1日から、「住宅用火災警報器の設置」が義務化されました。未設置の場合でも罰則はありませんが、消防庁などでは、火災による生命と財産の犠牲を減らすため火災警報器の設置を呼びかけています。 東京ガスが販売する火災・ガス漏れ複... 詳細表示

浴室暖房乾燥機のランニングコストについて知りたい。

浴室暖房乾燥機の運転時のランニングコスト（ガス代＋電気代＋水道代）の目安は、下記のとおりとなっております。環境や条件により金額は異なります。 ◆衣類乾燥（タイマー運転） 約46円（約59分運転） 試算条件：天井カセットタイプとエコジョーズ使用、1.5坪ユニットバス、外気温15℃、4.1kW（... 詳細表示

ガスコンロの火がつかない。

ガスコンロがつかない（不点火、点かない）の場合のよくある症状を以下にまとめました。 お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。 １．ガスソフトコード（ゴム管）は折れていませんか？ →ガスソフトコード（ゴム管）を確認してください。 ... 詳細表示

引越しの際、自分で都市ガス警報器を取り外しても良いか知りたい。

お客さまご自身でのお取り外しは、「現金で購入」か「リース契約」により異なります。 詳細表示

ガスメーターの設置場所を知りたい。

お客さま宅のガスメーターの場所がわからない場合には、こちらからガスメーターの主な設置場所例をご確認ください。 ◇マンション・アパートの場合 ・共用廊下の扉（メーターボックス）の中や、玄関脇にはありませんか。 ・建物の外に、いくつか並んで設置されていませんか。 ◇一戸建ての場合 ・屋外... 詳細表示

「ガス設備定期保安点検」とは何か知りたい。

お客さまにガスを安全にお使いいただくため、ガス事業法等に基づいて、４年に１回以上、ガス配管の漏えい検査、給排気設備（ガス風呂がま・ガス給湯器）などの調査にお伺いするものです。点検費用はかかりません。 ガス設備定期保安点検を行う際は、ご訪問予定日と時間帯を記載した「ガス設備定期保安点検訪問日の... 詳細表示

ヒーツ(ＨＥＡＴＳ)とは何か？

「ヒーツ＝HEATS」とは、Housing Heating Total Systemの略称で、建物の共用設備としてガス熱源機を設置して、一括して給湯、暖冷房を行う「住棟セントラル給湯・暖冷房システム」です。 HEATSには、ホテルのように熱源機から各戸に直接給湯や冷温水を送る方式や、熱源機からの温水を各住戸... 詳細表示

ガスメーターのランプが点滅している。

東京ガスのガスメーターには、ガスを安心してお使いいただくための安心機能が付いています。 以下の警報機能やガスを自動的に止める機能が働いたときに、ランプ点滅などで警報表示して、お知らせします。 メーターがランプ点滅などで警報表示し、ガスが出ないときは以下の復帰手順で簡単にガスが出るようになります。 詳... 詳細表示