お湯が出ない。

ガスコンロ等、他のガス機器は使用できますか？ 詳細表示

ガスファンヒーターの取付け・取外し方法を知りたい。

ガスファンヒーターの取付け・取外し方法については以下の動画をご覧ください。 または、こちらのページにも説明がございます。 注意事項 ・取付け時のガスコードは器具本体から接続してください。 （理由：ガス栓側から接続すると安全装置が作動するため器具が使用できません。） ・取外し時のガスコード... 詳細表示

ガスコンロの火がつかない。

ガスコンロがつかない（不点火、点かない）の場合のよくある症状を以下にまとめました。 お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。 １．ガスソフトコード（ゴム管）は折れていませんか？ →ガスソフトコード（ゴム管）を確認してください。 ... 詳細表示

浴室暖房乾燥機のランニングコストについて知りたい。

浴室暖房乾燥機の運転時のランニングコスト（ガス代＋電気代＋水道代）の目安は、下記のとおりとなっております。環境や条件により金額は異なります。 ◆衣類乾燥（タイマー運転） 約46円（約59分運転） 試算条件：天井カセットタイプとエコジョーズ使用、1.5坪ユニットバス、外気温15℃、4.1kW（... 詳細表示

引越しの際、自分で都市ガス警報器を取り外しても良いか知りたい。

お客さまご自身でのお取り外しは、「現金で購入」か「リース契約」により異なります。 詳細表示

ガスメーターの設置場所を知りたい。

お客さま宅のガスメーターの場所がわからない場合には、こちらからガスメーターの主な設置場所例をご確認ください。 ◇マンション・アパートの場合 ・共用廊下の扉（メーターボックス）の中や、玄関脇にはありませんか。 ・建物の外に、いくつか並んで設置されていませんか。 ◇一戸建ての場合 ・屋外... 詳細表示

ヒーツ(ＨＥＡＴＳ)とは何か？

「ヒーツ＝HEATS」とは、Housing Heating Total Systemの略称で、建物の共用設備としてガス熱源機を設置して、一括して給湯、暖冷房を行う「住棟セントラル給湯・暖冷房システム」です。 HEATSには、ホテルのように熱源機から各戸に直接給湯や冷温水を送る方式や、熱源機からの温水を各住戸... 詳細表示

ガス栓がコンセント型になっていて、従来のガス栓のようなツマミがついていない...

ガス栓本体に安全機能（スライド式の栓）を組み込んでおり、接続具を差し込むとガス栓が自動的に開き、接続具を外すとガスが止まる仕組みになっております。 万一接続具が外れたり、ガスコードが切れたりしても、ガスが自動的に止まるため、ガス漏れの心配がなく安心・安全にお使いいただけます。 また、つまみの誤操作の心配が... 詳細表示

引越しをするので、都市ガス警報器を外して新しい住まいに設置できるか知りたい。

お引越し先でも東京ガスをご利用いただく場合には、警報器を再設置することができます（有料）。再設置の際には作動確認をさせていただく必要がございますので、担当者がお客さまのお宅におうかがいいたします。なお、機種により電源工事などが発生する場合もございます（有料）。 ※リース契約の警報器の場合は、既存のリース... 詳細表示

停電時にガス機器は使えるのか知りたい。

■停電時のガス機器のご使用に関するお願い■ 停電時にガス機器をお使いいただく場合には、換気に十分ご注意の上ご使用頂きますようお願い致します。 ＜給湯器＞ リモコンで操作するタイプの給湯器はお使い頂けません。 （排気を行なうファン等に電気を使用しているためです） ... 詳細表示