お湯が出ない。

ガスコンロ等、他のガス機器は使用できますか？ 詳細表示

停電時にガス機器は使えるのか知りたい。

■停電時のガス機器のご使用に関するお願い■ 停電時にガス機器をお使いいただく場合には、換気に十分ご注意の上ご使用頂きますようお願い致します。 ＜給湯器＞ リモコンで操作するタイプの給湯器はお使い頂けません。 （排気を行なうファン等に電気を使用しているためです） ... 詳細表示

ガスコンロの火がつかない。

ガスコンロがつかない（不点火、点かない）の場合のよくある症状を以下にまとめました。 お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。 １．ガスソフトコード（ゴム管）は折れていませんか？ →ガスソフトコード（ゴム管）を確認してください。 ... 詳細表示

ガス栓がコンセント型になっていて、従来のガス栓のようなツマミがついていない...

ガス栓本体に安全機能（スライド式の栓）を組み込んでおり、接続具を差し込むとガス栓が自動的に開き、接続具を外すとガスが止まる仕組みになっております。 万一接続具が外れたり、ガスコードが切れたりしても、ガスが自動的に止まるため、ガス漏れの心配がなく安心・安全にお使いいただけます。 また、つまみの誤操作の心配が... 詳細表示

ガスメーターの設置場所を知りたい。

お客さま宅のガスメーターの場所がわからない場合には、こちらからガスメーターの主な設置場所例をご確認ください。 ◇マンション・アパートの場合 ・共用廊下の扉（メーターボックス）の中や、玄関脇にはありませんか。 ・建物の外に、いくつか並んで設置されていませんか。 ◇一戸建ての場合 ・屋外... 詳細表示

「ガス設備定期保安点検」の日時を変更したい。

「ガス設備定期保安点検」の作業日時の変更は、インターネット・お電話で承っております。 インターネットからお手続きされる場合 「ガス設備定期保安点検の日時変更お手続き」にアクセスし、お手続きください。 （利用可能時間：毎日　7:30～0:00） お電話でお手続きされる場合 東京ガスお客さまセン... 詳細表示

ヒーツ(ＨＥＡＴＳ)とは何か？

「ヒーツ＝HEATS」とは、Housing Heating Total Systemの略称で、建物の共用設備としてガス熱源機を設置して、一括して給湯、暖冷房を行う「住棟セントラル給湯・暖冷房システム」です。 HEATSには、ホテルのように熱源機から各戸に直接給湯や冷温水を送る方式や、熱源機からの温水を各住戸... 詳細表示

引越しと同時に、ガステーブルコンロを取り付けて欲しい。

新しくガステーブルコンロの購入・取り付けを希望される場合は、商品選びや在庫確認をさせていただいたうえ、設置スペース・換気設備を確認する必要があります。事前にお引越し先のお近くのサービス窓口にお問い合わせください。 作業費用などに関しましても、各店にご確認いただきますようお願い致します。 なお、お客さま... 詳細表示

ガスファンヒーター（ガスストーブ）の取付け・取外し方法を知りたい。

ガスファンヒーターの取付け・取外し方法については以下の動画をご覧ください。 または、こちらのページにも説明がございます。 注意事項 ・取付け時のガスコードは器具本体から接続してください。 （理由：ガス栓側から接続すると安全装置が作動するため器具が使用できません。） ・取外し時のガスコード... 詳細表示

ガス機器の取付工事費用を知りたい。

ガス機器の取付は商品や設置場所によって工事内容や金額が異なる場合があるため、正式な金額は取り付け現場の確認が必要です。 弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」にご相談ください。 専門の係員がお客さまのお宅に伺い、ご希望にかなう最適な商品と設置方法のご提案、およびお見積もりの... 詳細表示