ガス（火・お湯）が出ない。

ガス（火・お湯）が出なくなる場合、状況に応じて様々な原因が考えられます。当てはまる状況をお選びください。 安全のため、まずはガス臭気がないかどうかご確認ください。 詳細表示

ガスコンロの火がつかない。

ガスコンロがつかない（不点火、点かない）の場合のよくある症状を以下にまとめました。 お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。 １．ガスソフトコード（ゴム管）は折れていませんか？ →ガスソフトコード（ゴム管）を確認してください。 ... 詳細表示

ガス器具にエラーコードが表示された場合の対応方法を知りたい。

エラーコードが表示されていたらガス機器に付属されている取扱説明書をご確認ください。 なお、同じ表示が繰り返し出る場合は、ガス機器修理をご依頼ください。 ・東京ガスグループの修理サービス 詳細表示

長期不在や転居でしばらくガス機器を使用しない時に、ガス機器の不具合を防止す...

ガス給湯器は配管や機器内の凍結による不具合を防止するため、「水抜き」を行ってください。水抜きの方法は、ご使用機器の取扱説明書をご覧下さい。 水抜きは東京ガスでお伺いすることもできます。お近くの東京ガスライフバル・エネスタにご相談ください。 また、ガスコンロ・小型湯沸器・ふろがまなどの乾電池を使用している機器で... 詳細表示

ガスコンロの炎の色がいつもと違う。（赤色、オレンジ色、黄色など）

コンロの炎の色がいつもと違う(炎の色がおかしい）場合は、以下をご確認ください。 その他、ガスコンロの不具合についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

給湯器のスイッチを入れていないのに動いている音がする。

追焚機能付きの屋外設置型風呂釜には、冬の寒い時に凍結防止のため、ポンプが作動するタイプのものがあります。 また、再使用時、すぐに温かいお湯が出るように使用後数分間ファンが回るタイプがあります。 このような機器の場合は、使っていないときもモーターが回転しているような音がすることがあります。 お使い... 詳細表示

ガス機器の調子がおかしい。

ガス機器のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめております。 点検や修理をご希望の方は東京ガスの修理サービスからもお申し込みいただけます。 ・故障かなと思ったら ・東京ガスの修理サービス 詳細表示

給湯器の凍結を防ぐ方法を知りたい。

ガス給湯器の凍結防止については下記ページをご覧ください。 ・『ガス給湯器の凍結防止』 凍結防止機能が搭載されていない給湯器の場合、ガス給湯器のリモコンの運転スイッチをオフにし、お湯の出る蛇口から（混合水洗の場合はお湯側にして）水を細く出しっぱなしにしてください。 お風呂の浴槽などで受けると無... 詳細表示

「東京ガスのガス機器修理」は、東京ガスのガスや電気を契約していなくても予約...

サービス提供エリアにお住いのお客さまでしたら、東京ガスのガスや電気のご契約がなくてもご予約いただけます。提供エリアは下記ページからご確認ください。 ・もよりのサービス窓口 詳細表示

ガス器具の修理代金等をガス料金と合算して支払うことはできるか。

毎月のガス料金と合算してお支払いいただくことはできません。 ガス器具の修理代金等は、その都度お支払いくださいますようお願いいたします。 詳細表示