myTOKYOGASビジネスが退会できません。（特別高圧・高圧のお客さまへの節電プログラムに参加している会員IDの退会手続きができません。）
節電プログラムに参加申し込みをいただいた会員IDについては退会ができません... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの利用可能な時間を教えてください。
原則7:30から翌日3:00となりますが、各メニューにより異なります。 ... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスから照会対象の削除ができません。
節電プログラムに参加されているご契約については、照会対象から削除することは... 詳細表示
電気の使用量グラフで日別と月別の合算値が一致しません。なぜですか？
電気の使用量グラフの月別合計は、検針日で起算した月分使用量が表示されており... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さま向け節電プログラムにおけるデメリット（ペナルティ等）はありますか。
節電プログラムにおいてペナルティ等は発生いたしません。ただし、虚偽の内容で... 詳細表示
「料金関連PDFダウンロード」画面と「特別高圧・高圧向け 節電プログラム料金関連PDFダウンロード」画面の両方から料金明細PDFがダウ...
どちらも同じ料金明細PDFがダウンロードできます。ただし、一括請求サービス... 詳細表示
「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」が届いた契約と届かない契約があります。何故ですか。
「ご契約期間更新前のお知らせ」は、ご契約ごとの契約期間にあわせて、ご契約期... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスを利用できる環境（推奨環境）を教えてください。
myTOKYOGASビジネスでは、以下の環境でのご利用を推奨しています。推... 詳細表示
当該期間のガス・電気のご使用がなかった、または照会元であるご契約者さまの契... 詳細表示
「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」は、myTOKYOGASビジネスにいつ掲載されますか。
「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」は、ご契約期間の更新前と更新後、ご... 詳細表示
送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示
小売供給契約開始直後に節電プログラムにご参加いただいた場合、過去の需要デー... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスに間違った情報を登録してしまいました。
myTOKYOGASビジネスにログインいただき、ご登録情報の変更をお願いい... 詳細表示
電気の日別・時間帯別使用電力量はいつ更新されるのでしょうか。
原則、翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合... 詳細表示
節電プログラムへ申込みしましたが、受付完了メールが届きません。手続きが完了しているか確認したいです。
受付完了メールは、「～@tokyo-gas.co.jp」から送信させていた... 詳細表示
株式会社エネット（以下、エネット）の取次事業者である東京ガスと電気を契約していますが、エネットの節電プログラムに申し込むことはできるの...
エネットの取次事業者として当社が電気を供給する契約を結んでいるお客さまが、... 詳細表示
一つの地点で特別高圧・高圧と低圧の契約がありますが、それぞれ節電プログラムの対象になるのでしょうか。
同一のご使用場所（需要地点）で特別高圧・高圧と低圧の両方の契約がある場合は... 詳細表示
突然、料金・使用量実績情報が更新されなくなりました。（メッセージが表示されて、照会することができません）
ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更される... 詳細表示
節電要請がなかった月についても、料金明細PDFに節電割引の項目が記載されています。なぜでしょうか。
節電プログラム参加後は、弊社から節電要請がなかった月についても、料金明細P... 詳細表示
ガスの一括請求サービスを利用しています。2から始まるお客さま番号で登録できないのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスは、ガス・電気のご契約単位での登録となりますの... 詳細表示
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