myTOKYOGASビジネスにてご確認いただけます。原則、節電実施月の翌月... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの利用可能な時間を教えてください。
原則7:30から翌日3:00となりますが、各メニューにより異なります。 ... 詳細表示
契約情報電子交付書面画面の「対象年月」とは何の期間を指していますか。
「対象年月」は「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」の対象となる契約期間... 詳細表示
法人契約なのですが、個人のお客さま向けのmyTOKYOGASに登録することはできますか。
法人・個人事業主のお客さまもポイントサービス等のご利用のために、myTOK... 詳細表示
株式会社エネット（以下、エネット）の取次事業者である東京ガスと電気を契約していますが、特別高圧・高圧のお客さまへの節電プログラムの対象...
エネットの取次事業者として当社が電気を供給する契約を結んでいるお客さまも節... 詳細表示
「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」が届きました。何か手続きが必要ですか。
特別高圧・高圧電力のお客さまについて、お客さまとの小売供給契約期間が更新時... 詳細表示
電気の使用量グラフで日別と月別の合算値が一致しません。なぜですか？
電気の使用量グラフの月別合計は、検針日で起算した月分使用量が表示されており... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスを利用できる環境（推奨環境）を教えてください。
myTOKYOGASビジネスでは、以下の環境でのご利用を推奨しています。推... 詳細表示
複数の契約を登録していますが、１つの契約しか表示されません。同じ3から始まる番号で複数の電気メーターを契約をしているものの、1つしか照...
表示名の右側にある「切替」ボタンをクリックすると登録済み契約の一覧が表示さ... 詳細表示
以下の場合は節電割引が適用されません。 ・節電割引が適用される電気料金の... 詳細表示
節電割引は、検針日によって以下の通り適用いたします。 ■検針日が毎月... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さま向け節電プログラムにおけるデメリット（ペナルティ等）はありますか。
節電プログラムにおいてペナルティ等は発生いたしません。ただし、虚偽の内容で... 詳細表示
節電要請がなかった月についても、料金明細PDFに節電割引の項目が記載されています。なぜでしょうか。
節電プログラム参加後は、弊社から節電要請がなかった月についても、料金明細P... 詳細表示
節電プログラムに参加した場合の適格請求書（インボイス）対応について教えてください。
節電プログラムご参加前と変わらず、myTOKYOGASビジネスの料金明細P... 詳細表示
小売供給契約開始直後に節電プログラムにご参加いただいた場合、過去の需要デー... 詳細表示
「料金関連PDFダウンロード」画面と「特別高圧・高圧向け 節電プログラム料金関連PDFダウンロード」画面の両方から料金明細PDFがダウ...
どちらも同じ料金明細PDFがダウンロードできます。ただし、一括請求サービス... 詳細表示
請求画面（年間料金照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えなくなりました。
ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約情報」メニュー＞「契約... 詳細表示
電気使用量照会画面の月別使用電力量に表示される最大需要電力と、時間帯別使用電力量の最大値の2倍が異なるのはなぜですか。
最大需要電力は30分最大需要電力計で測定した数値であり、専用の計量器で計測... 詳細表示
「正常に処理ができませんでした。恐れ入りますが、再度やり直してください。問題が解決しない場合は、お問い合わせください。」というメッセー...
サービス提供時間外やシステムメンテナンス中は、一時的にサービスをご利用いた... 詳細表示
ガスの一括請求サービスを利用しています。2から始まるお客さま番号で登録できないのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスは、ガス・電気のご契約単位での登録となりますの... 詳細表示
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