myTOKYOGASビジネスから照会対象の削除ができません。
節電プログラムに参加されているご契約については、照会対象から削除することは... 詳細表示
料金関連PDF画面で、口座振替済領収情報がダウンロードできません。
口座振替済領収情報は、ガス料金を口座振替でお支払いの場合にダウンロードいた... 詳細表示
契約者ではないのですが、ビル（テナント）のエネルギー使用量管理のために「myTOKYOGASビジネス」を利用することは可能でしょうか？
基本的にはご契約者さまからのお申し込みを前提としておりますが、「代理人会員... 詳細表示
株式会社エネット（以下、エネット）の取次事業者である東京ガスと電気を契約していますが、特別高圧・高圧のお客さまへの節電プログラムの対象...
エネットの取次事業者として当社が電気を供給する契約を結んでいるお客さまも節... 詳細表示
複数のメーターをまとめて契約（総合契約、4からはじまるお客さま番号）しています。各メーターの使用量を見ることはできますか。
「メーター別使用量画面」で、それぞれのメーターの使用量の内訳を照会できます... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」で、家と店舗や、複数の店舗といった、違う使用場所の契約を1つのIDで管理することは可能ですか？
「myTOKYOGASビジネス」では、1つのIDに複数の使用場所のご契約を... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで情報照会をしている担当が変更になりました。新規会員登録が必要になりますか。
同一法人内でのご担当者さまの変更であれば、新規会員登録は必要ありません。会... 詳細表示
「新規会員登録」「照会対象お客さま追加」をしましたが、電気使用量照会画面で電気契約が表示されません。（電気契約は登録されていません、と...
恐れ入りますが、電気セット割契約をご契約の場合、使用量照会画面で電気契約を... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」で、1つの契約の料金・使用量データを複数の人間（本社と店舗等）で管理することは可能ですか？
「myTOKYOGASビジネス」では、1つの契約を複数のIDに重複してご登... 詳細表示
節電プログラムへ申込みしましたが、受付完了メールが届きません。手続きが完了しているか確認したいです。
受付完了メールは、「～@tokyo-gas.co.jp」から送信させていた... 詳細表示
法人契約なのですが、myTOKYOGASに登録することはできますか。
法人・個人事業主のお客さまもポイントサービス等のご利用のために、myTOK... 詳細表示
「ご請求金額（円）」が-（ハイフン）表示になっています。何故でしょうか。
一括請求サービスなど複数の契約をまとめてご請求させていただく契約をされ... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスからの各種メールの通知先として、複数のメールアドレスを登録することはできますか。
申し訳ありませんが、myTOKYOGASビジネスにご登録いただけるメールア... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」の利用可能な時間を教えてください。
7:30から翌日3:00となります。 ただし、「ガス調整単位料金（単価）... 詳細表示
料金明細PDF（インボイスの要件を満たした内容）はいつのタイミングからダウンロードできるようになりますか。
myTOKYOGASビジネスで料金・使用量が照会できるようになるタイミング... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスにログイン後、「会員情報メニュー」の「退会」か... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの「お客さま番号」の表示名を変更することはできますか。
myTOKYOGASビジネスの「会員情報メニュー」から変更いただけます。店... 詳細表示
複数の契約を登録していますが、１つの契約しか表示されません。同じ3から始まる番号で複数の電気メーターを契約をしているものの、1つしか照...
表示名の右側にある「切替」ボタンをクリックすると登録済み契約の一覧が表示さ... 詳細表示
請求画面（年間照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えなくなりました。
ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約」メニュー＞「契約履行... 詳細表示
サービスリニューアルに伴い、従来のパスワードがご利用いただけないた... 詳細表示
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