複数のメーターをまとめて契約（総合契約、4からはじまるお客さま番号）しています。各メーターの使用量を見ることはできますか。
「メーター別使用量画面」で、それぞれのメーターの使用量の内訳を照会できます... 詳細表示
今月の検針の実績があるにもかかわらず、請求情報が画面に表示されません。なぜですか。
ご請求金額が確定していない場合は、myTOKYOGASビジネスで照会いただ... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの会員ID、パスワードを忘れた場合の対応方法を教えてください。
＜会員IDをお忘れの場合＞ ログイン画面の「会員IDを忘れた場合」からお... 詳細表示
株式会社エネット（以下、エネット）の取次事業者である東京ガスと電気を契約していますが、特別高圧・高圧のお客さまへの節電プログラムの対象...
エネットの取次事業者として当社が電気を供給する契約を結んでいるお客さまも節... 詳細表示
法人契約なのですが、myTOKYOGASに登録することはできますか。
法人・個人事業主のお客さまもポイントサービス等のご利用のために、myTOK... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで「お客さまのアカウントはロックされています…」というメッセージが表示され、ログインできません。
一定回数以上ログインに失敗しますとアカウントロックがかかります... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで情報照会をしている担当が変更になりました。新規会員登録が必要になりますか。
同一法人内でのご担当者さまの変更であれば、新規会員登録は必要ありません。会... 詳細表示
請求画面（年間照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えなくなりました。
ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約」メニュー＞「契約履行... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」で、1つの契約の料金・使用量データを複数の人間（本社と店舗等）で管理することは可能ですか？
「myTOKYOGASビジネス」では、1つの契約を複数のIDに重複してご登... 詳細表示
表示契約の切替など、操作性の向上や、CSVダウンロード等の一部機能を拡充い... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」と「myTOKYOGAS（家庭用）」の両方に登録することはできますか？
2019年4月より、双方に登録可能な条件を満たしたご契約であれば、両方にご... 詳細表示
複数の契約を登録していますが、１つの契約しか表示されません。同じ3から始まる番号で複数の電気メーターを契約をしているものの、1つしか照...
表示名の右側にある「切替」ボタンをクリックすると登録済み契約の一覧が表示さ... 詳細表示
料金・使用量情報について、myTOKYOGASビジネスで照会できる範囲より過去の分を知りたいのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスで照会できるのは最大過去2年分となります。過去... 詳細表示
会員登録手続き用ページのURLが正常に立ち上がりません。（本登録用の画面が開かない）
お客さまのお使いになっている電子メールソフトの種類によっては、会員登録... 詳細表示
登録メールアドレスを忘れてしまいました。（登録メールアドレスが別の担当のものになっています。）パスワード再設定ができず、ログインできな...
お手数をおかけいたしますが、ご本人さま確認の上、登録メールアドレスを変更さ... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」で照会できる情報を教えてください。
「myTOKYOGASビジネス」では、以下に関する情報をご照会いただけ... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの登録、利用は有料になりますか。
myTOKYOGASビジネスのご登録・ご利用は無料です。ただし、インタ... 詳細表示
今回、東京ガスの電気を契約しました。「myTOKYOGASビジネス」に登録する必要はあるのでしょうか？
これまでガス契約があったお客さまは従来通り検針票がお手元に届きますので、電... 詳細表示
お客さま番号が変更になった場合、対応すべきことはありますか。
お客さま番号が変更になった場合、節電プログラムへの参加は一度終了してしまい... 詳細表示
当該期間のガス・電気のご使用がなかった、または照会元であるご契約者さまの契... 詳細表示
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