myTOKYOGASビジネスと、個人のお客さま向けのmyTOKYOGASの両方に登録することはできますか。
myTOKYOGASビジネスとmyTOKYOGASの両方に登録することが可... 詳細表示
一つの地点で特別高圧・高圧と低圧の契約がありますが、それぞれ節電プログラムの対象になるのでしょうか。
同一のご使用場所（需要地点）で特別高圧・高圧と低圧の両方の契約がある場合は... 詳細表示
払込書や請求書に記載の消費税額とmyTOKYOGASビジネスで表示されている消費税額が異なっています。
myTOKYOGASビジネスに表示される請求額の内消費税はインボイス制度に... 詳細表示
当該期間のガス・電気のご使用がなかった、または照会元であるご契約者さまの契... 詳細表示
登録メールアドレスを忘れてしまいました（登録メールアドレスが別の担当のものになっています）。パスワードの再設定ができず、ログインできな...
お手数をおかけいたしますが、ご本人さま確認の上、登録メールアドレスを変更さ... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さま向け節電プログラムにおけるデメリット（ペナルティ等）はありますか。
節電プログラムにおいてペナルティ等は発生いたしません。ただし、虚偽の内容で... 詳細表示
一括請求サービスを利用していますが、「ご請求金額（円）」が-（ハイフン）表示になっています。何故でしょうか。
一括請求サービスなど複数の契約をまとめてご請求させていただく契約をされてい... 詳細表示
「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」が届いた契約と届かない契約があります。何故ですか。
「ご契約期間更新前のお知らせ」は、ご契約ごとの契約期間にあわせて、ご契約期... 詳細表示
ガスの一括請求サービスを利用しています。2から始まるお客さま番号で登録できないのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスは、ガス・電気のご契約単位での登録となりますの... 詳細表示
複数のメーターをまとめて契約（総合契約、4からはじまるお客さま番号）しています。各メーターの使用量を見ることはできますか。
「メーター別使用量画面」や「メーター別使用量CSVデータ」で、それぞれのメ... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスは、東京ガスのWeb会員サービスです。毎月のガ... 詳細表示
契約者ではないのですが、ビル（テナント）のエネルギー使用量管理のためにmyTOKYOGASビジネスを利用することは可能でしょうか。
基本的にはご契約者さまからのお申し込みを前提としておりますが、「代理人会員... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスに登録済みですが、個人のお客さま向けのmyTOKYOGASの「会員登録案内ハガキ」が届きました。改めて会員...
東京ガスのWeb会員サービスでは、個人のお客さま向けのmyTOKYOGAS... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスは、ガス契約や電気契約を解約すると利用できなくなりますか。
ガス契約や電気契約を解約されても、引き続きmyTOKYOGASビジネスへの... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの会員ID、パスワードを忘れた場合の対応方法を教えてください。
＜会員IDをお忘れの場合＞ ログイン画面の「会員IDを忘れた場合」からお... 詳細表示
myTOKYOGASと同じログインIDとパスワードでログインできますか。
できません。myTOKYOGASビジネスにご登録いただいた会員IDとパスワ... 詳細表示
節電要請先メールアドレスの変更を申込んだ後、いつから変更されますか。
通常、myTOKYOGASビジネスからお申し込みをいただいた日以降に到来す... 詳細表示
節電要請がなかった月についても、料金明細PDFに節電割引の項目が記載されています。なぜでしょうか。
節電プログラム参加後は、弊社から節電要請がなかった月についても、料金明細P... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで「会員IDまたはパスワードが違います」というメッセージが表示され、ログインできません。
ログイン時に誤った会員ID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッ... 詳細表示
節電割引を適用したことで電気料金の請求金額がマイナスになった場合はどうなりますか。
当該電気料金からの割引は適用せず、直接お客さまにお振込みの対応とします。 詳細表示
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