「新規会員登録」「照会対象お客さま追加」をしましたが、電気契約の情報が表示されません。（電気料金が空欄、または電気契約は登録されていま...
恐れ入りますが、ガス電気セット割契約をご契約の場合、電気契約を照会いただけ... 詳細表示
総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）の設定・解除に伴い、料金・使用量の情報が更新されなくなりました。
（１）新規に総合契約を設定した場合 4から始まるお客さま番号で追加登録の... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの「お客さま番号」の表示名を変更することはできますか。
myTOKYOGASビジネスにログイン後、「会員情報メニュー」から変更いた... 詳細表示
契約者ではないのですが、ビル（テナント）のエネルギー使用量管理のためにmyTOKYOGASビジネスを利用することは可能でしょうか。
基本的にはご契約者さまからのお申し込みを前提としておりますが、「代理人会員... 詳細表示
一括請求サービスを利用していますが、「ご請求金額（円）」が-（ハイフン）表示になっています。何故でしょうか。
一括請求サービスなど複数の契約をまとめてご請求させていただく契約をされてい... 詳細表示
名義が異なる契約（お客さま番号）であっても、同じ会員IDに登録することは可能でしょうか。
可能です。ご契約名義が異なる契約であっても、1つの会員IDでまとめて管理す... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さまへの「節電プログラム」とはどのようなものでしょうか。
当社と特別高圧・高圧電力に関する小売供給契約を締結するお客さま（東京電力パ... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで照会できる情報を教えてください。
myTOKYOGASビジネスでは、最大過去2年分のガス・電気の料金、使用量... 詳細表示
株式会社エネット（以下、エネット）の取次事業者である東京ガスと電気を契約していますが、特別高圧・高圧のお客さまへの節電プログラムの対象...
エネットの取次事業者として当社が電気を供給する契約を結んでいるお客さまも節... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの登録時に契約情報入力画面で入力する「電話番号」の内容を確認したいです。
当社とガスや電気の契約をされた際に、ご連絡先としていただいた電話番号です。... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで照会しているお客さま番号とは別のお客さま番号を登録する方法を教えてください。
「会員情報メニュー」の「照会対象お客さま追加」より、新しいお客さま番号の追... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスと、個人のお客さま向けのmyTOKYOGASの両方に登録することはできますか。
myTOKYOGASビジネスとmyTOKYOGASの両方に登録することが可... 詳細表示
節電プログラムに参加した場合の適格請求書（インボイス）対応について教えてください。
節電プログラムご参加前と変わらず、myTOKYOGASビジネスの料金明細P... 詳細表示
複数のメーターをまとめて契約（総合契約、4からはじまるお客さま番号）しています。各メーターの使用量を見ることはできますか。
「メーター別使用量画面」や「メーター別使用量CSVデータ」で、それぞれのメ... 詳細表示
法人契約なのですが、個人のお客さま向けのmyTOKYOGASに登録することはできますか。
法人・個人事業主のお客さまもポイントサービス等のご利用のために、myTOK... 詳細表示
複数のメーターをまとめて契約（総合契約、4からはじまるお客さま番号）しています。メーターごとに表示名を設定することはできますか。
総合契約（4から始まるお客さま番号）のお客さまは、表示名のほか、各メーター... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さまへの節電プログラムの申込方法を教えてください。
myTOKYOGASビジネスよりお申込みください。 myTOKYOGAS... 詳細表示
現在、当社とガスまたは電気の小売供給契約をいただいている法人・個人事業主の... 詳細表示
契約情報電子交付書面画面の「対象年月」とは何の期間を指していますか。
「対象年月」は「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」の対象となる契約期間... 詳細表示
「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」が届きました。何か手続きが必要ですか。
特別高圧・高圧電力のお客さまについて、お客さまとの小売供給契約期間が更新時... 詳細表示
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