. 突然、年間料金照会画面が更新されなくなりました。なぜですか？（メッセージが表示されて、照会することができません。）
ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更される... 詳細表示
今回、東京ガスの電気を契約しました。「myTOKYOGASビジネス」に登録する必要はあるのでしょうか？
これまでガス契約があったお客さまは従来通り検針票がお手元に届きますので、電... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで照会しているお客さま番号とは別のお客さま番号を登録する方法を教えてください。
「会員情報メニュー」の「照会対象お客さま追加」より、新しいお客さま番号... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスを利用できる環境（推奨環境）を教えてください。
myTOKYOGASビジネスでは、以下の環境でのご利用を推奨しております。... 詳細表示
ログイン後、規約の同意画面で「上記確認・同意しました」にチェックできません。
「ご利用規約」を最後までご確認（スクロール）いただいた後にチェックできるよ... 詳細表示
当該期間のガス・電気のご使用がなかった、または照会元であるご契約者さまの契... 詳細表示
電気の日別・時間帯別使用電力量はいつ更新されるのでしょうか。
通常翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合等... 詳細表示
サービスリニューアルに伴い、従来のパスワードがご利用いただけないた... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスより変更をお申し込みください。なお、節電プログ... 詳細表示
1つのIDに追加登録するご契約数（お客さま番号の数）は約2,000件を目安... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」と「myTOKYOGAS（家庭用）」の両方に登録することはできますか？
2019年4月より、双方に登録可能な条件を満たしたご契約であれば、両方にご... 詳細表示
現在、東京ガスのガスを利用しており、「myTOKYOGASビジネス」にも登録しています。新たに電気も契約したのですが、「myTOKYO...
既に「myTOKYOGASビジネス」にご登録いただいているガス契約とのガス... 詳細表示
今月の検針の実績があるにもかかわらず、請求情報が画面に表示されません。なぜですか。
ご請求金額が確定していない場合は、myTOKYOGASビジネスで照会いただ... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さま向け節電プログラムにおけるデメリット（ペナルティ等）はありますか。
節電プログラムにおいてペナルティ等は発生いたしません。ただし、虚偽の内容で... 詳細表示
会員登録手続き用ページのURL有効期限が切れてしまいました。どのようにしたらいいでしょうか？
期限を過ぎてしまった場合は登録手続き用URLが無効となります。もう一度メー... 詳細表示
「料金関連PDFダウンロード」画面と「特別高圧・高圧向け 節電プログラム料金関連PDFダウンロード」画面の両方から料金明細PDFがダウ...
どちらも同じ料金明細PDFがダウンロードできます。ただし、一括請求サービス... 詳細表示
お客さま番号が変更になった場合、対応すべきことはありますか。
お客さま番号が変更になった場合、節電プログラムへの参加は一度終了してしまい... 詳細表示
お客さま名は、検針票に記載のものと完全に一致しないといけないのでしょうか？
検針票に書かれているおなまえと同じものをご入力ください。 詳細表示
突然、料金・使用量実績情報が更新されなくなりました。（メッセージが表示されて、照会することができません）
ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更さ... 詳細表示
登録メールアドレスを忘れてしまいました。（登録メールアドレスが別の担当のものになっています。）パスワード再設定ができず、ログインできな...
お手数をおかけいたしますが、ご本人さま確認の上、登録メールアドレスを変更さ... 詳細表示
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