myTOKYOGASビジネスで照会できる情報を教えてください。

myTOKYOGASビジネスでは、最大過去2年分のガス・電気の料金、使用量... 詳細表示

特別高圧・高圧のお客さまへの「節電プログラム」とはどのようなものでしょうか。

当社と特別高圧・高圧電力に関する小売供給契約を締結するお客さま（東京電力パ... 詳細表示

名義が異なる契約（お客さま番号）であっても、同じ会員IDに登録することは可能でしょうか。

可能です。ご契約名義が異なる契約であっても、1つの会員IDでまとめて管理す... 詳細表示

一括請求サービスを利用していますが、「ご請求金額（円）」が-（ハイフン）表示になっています。何故でしょうか。

一括請求サービスなど複数の契約をまとめてご請求させていただく契約をされてい... 詳細表示

契約者ではないのですが、ビル（テナント）のエネルギー使用量管理のためにmyTOKYOGASビジネスを利用することは可能でしょうか。

基本的にはご契約者さまからのお申し込みを前提としておりますが、「代理人会員... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスの「お客さま番号」の表示名を変更することはできますか。

myTOKYOGASビジネスにログイン後、「会員情報メニュー」から変更いた... 詳細表示

総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）の設定・解除に伴い、料金・使用量の情報が更新されなくなりました。

（１）新規に総合契約を設定した場合 4から始まるお客さま番号で追加登録の... 詳細表示

「新規会員登録」「照会対象お客さま追加」をしましたが、電気契約の情報が表示されません。（電気料金が空欄、または電気契約は登録されていま...

恐れ入りますが、ガス電気セット割契約をご契約の場合、電気契約を照会いただけ... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスで情報照会をしている担当が変更になりました。新規会員登録が必要になりますか。

同一法人内でのご担当者さまの変更であれば、新規会員登録は必要ありません。会... 詳細表示

払込書や請求書に記載の消費税額とmyTOKYOGASビジネスで表示されている消費税額が異なっています。

myTOKYOGASビジネスに表示される請求額の内消費税はインボイス制度に... 詳細表示

会員登録手続き用ページのURLが正常に立ち上がりません。（本登録用の画面が開きません。）

お客さまのお使いになっている電子メールソフトの種類によっては、会員登録手続... 詳細表示

複数の契約を登録していますが、１つの契約しか表示されません。同じ3から始まる番号で複数の電気メーターを契約をしているものの、1つしか照...

表示名の右側にある「切替」ボタンをクリックすると登録済み契約の一覧が表示さ... 詳細表示

今月の検針の実績があるにもかかわらず、請求情報が画面に表示されません。何故ですか。

ご請求金額が確定していない場合は、myTOKYOGASビジネスで照会いただ... 詳細表示

料金明細PDF（インボイスの要件を満たした内容）はいつのタイミングからダウンロードできるようになりますか。

myTOKYOGASビジネスでご請求金額が照会できるようになるタイミングで... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスから配信されるメールの種類を教えてください。

myTOKYOGASビジネスでは、以下のメールを配信しています。 （１）... 詳細表示

料金・使用量情報について、myTOKYOGASビジネスで照会できる範囲より過去の分を知りたいのですが、どうしたらよいですか。

myTOKYOGASビジネスで照会できるのは最大過去2年分となります。過去... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスからの各種メールの通知先として、複数のメールアドレスを登録することはできますか。

原則、myTOKYOGASビジネスに登録可能なメールアドレスは1つのみにな... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスの会員ID、パスワードを忘れた場合の対応方法を教えてください。

＜会員IDをお忘れの場合＞ ログイン画面の「会員IDを忘れた場合」からお... 詳細表示

現在、東京ガスのガスを利用しており、myTOKYOGASビジネスにも登録しています。新たに電気も契約したのですが、myTOKYOGAS...

既にmyTOKYOGASビジネスにご登録いただいているガス契約とのガス・電... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスで、1つの契約の料金・使用量データを複数の担当（本社と店舗等）で管理することはできますか。

myTOKYOGASビジネスでは、1つの契約を複数の会員IDに重複して登録... 詳細表示