株式会社エネット（以下、エネット）の取次事業者である東京ガスと電気を契約していますが、エネットの節電プログラムに申し込むことはできるの...
エネットの取次事業者として当社が電気を供給する契約を結んでいるお客さまが、... 詳細表示
今回、東京ガスの電気を契約しました。「myTOKYOGASビジネス」に登録する必要はあるのでしょうか？
これまでガス契約があったお客さまは従来通り検針票がお手元に届きますので、電... 詳細表示
お客さま番号が変更になった場合、対応すべきことはありますか。
お客さま番号が変更になった場合、節電プログラムへの参加は一度終了してしまい... 詳細表示
突然、料金・使用量実績情報が更新されなくなりました。（メッセージが表示されて、照会することができません）
ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更さ... 詳細表示
表示契約の切替など、操作性の向上や、CSVダウンロード等の一部機能を拡充い... 詳細表示
登録メールアドレスを忘れてしまいました。（登録メールアドレスが別の担当のものになっています。）パスワード再設定ができず、ログインできな...
お手数をおかけいたしますが、ご本人さま確認の上、登録メールアドレスを変更さ... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さま向け節電プログラムにおけるデメリット（ペナルティ等）はありますか。
節電プログラムにおいてペナルティ等は発生いたしません。ただし、虚偽の内容で... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」で照会できる情報を教えてください。
「myTOKYOGASビジネス」では、以下に関する情報をご照会いただけ... 詳細表示
サービスリニューアルに伴い、従来のパスワードがご利用いただけないた... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの「お客さま番号」の表示名を変更することはできますか。
myTOKYOGASビジネスの「会員情報メニュー」から変更いただけます。店... 詳細表示
当該期間のガス・電気のご使用がなかった、または照会元であるご契約者さまの契... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスにログイン後、「会員情報メニュー」の「退会」か... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの登録、利用は有料になりますか。
myTOKYOGASビジネスのご登録・ご利用は無料です。ただし、インタ... 詳細表示
会員登録手続き用ページのURLが正常に立ち上がりません。（本登録用の画面が開かない）
お客さまのお使いになっている電子メールソフトの種類によっては、会員登録... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで照会しているお客さま番号とは別のお客さま番号を登録する方法を教えてください。
「会員情報メニュー」の「照会対象お客さま追加」より、新しいお客さま番号... 詳細表示
料金・使用量CSVダウンロード（使用量CSVダウンロード）で、一度に何件までダウンロードが可能ですか。
一度にダウンロードできる件数は500件、対象期間は24か月までとなります。... 詳細表示
「ご請求金額（円）」が-（ハイフン）表示になっています。何故でしょうか。
一括請求サービスなど複数の契約をまとめてご請求させていただく契約をされ... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで情報照会をしている担当が変更になりました。新規会員登録が必要になりますか。
同一法人内でのご担当者さまの変更であれば、新規会員登録は必要ありません。会... 詳細表示
料金・使用量情報について、myTOKYOGASビジネスで照会できる範囲より過去の分を知りたいのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスで照会できるのは最大過去2年分となります。過去... 詳細表示
請求画面（年間照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えなくなりました。
ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約」メニュー＞「契約履行... 詳細表示
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