節電要請がなかった月についても、料金明細PDFに節電割引の項目が記載されています。なぜでしょうか。
節電プログラム参加後は、弊社から節電要請がなかった月についても、料金明細P... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで照会しているお客さま番号とは別のお客さま番号を登録する方法を教えてください。
「会員情報メニュー」の「照会対象お客さま追加」より、新しいお客さま番号の追... 詳細表示
節電プログラムに参加した場合の適格請求書（インボイス）対応について教えてください。
節電プログラムご参加前と変わらず、myTOKYOGASビジネスの料金明細P... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスにログイン後、「会員情報メニュー」の「退会」か... 詳細表示
今月の検針の実績があるにもかかわらず、請求情報が画面に表示されません。何故ですか。
ご請求金額が確定していない場合は、myTOKYOGASビジネスで照会いただ... 詳細表示
請求画面（年間料金照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えなくなりました。
ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約情報」メニュー＞「契約... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さま向け節電プログラムにおけるデメリット（ペナルティ等）はありますか。
節電プログラムにおいてペナルティ等は発生いたしません。ただし、虚偽の内容で... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さまへの「節電プログラム」とはどのようなものでしょうか。
当社と特別高圧・高圧電力に関する小売供給契約を締結するお客さま（東京電力パ... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで「お客さまのアカウントはロックされています…」というメッセージが表示され、ログインできません。
一定回数以上ログインに失敗しますとアカウントロックがかかります。大変お手数... 詳細表示
ガスの一括請求サービスを利用しています。2から始まるお客さま番号で登録できないのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスは、ガス・電気のご契約単位での登録となりますの... 詳細表示
料金明細PDF（インボイスの要件を満たした内容）はいつのタイミングからダウンロードできるようになりますか。
myTOKYOGASビジネスでご請求金額が照会できるようになるタイミングで... 詳細表示
料金・使用量CSVダウンロード（使用量CSVダウンロード）で、一度に何件までダウンロードが可能ですか。
一度にダウンロードできる件数は500件、対象期間は24か月までとなります。... 詳細表示
ガス料金試算の結果と実際のご請求金額が異なっていました。何故でしょうか。
ガス料金試算は、検針後なるべく早い時点でガス料金の概算をご確認されたいお客... 詳細表示
料金・使用量情報について、myTOKYOGASビジネスで照会できる範囲より過去の分を知りたいのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスで照会できるのは最大過去2年分となります。過去... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで照会できる情報を教えてください。
myTOKYOGASビジネスでは、最大過去2年分のガス・電気の料金、使用量... 詳細表示
料金・使用量について、myTOKYOGAS ビジネスでいつ照会できるようになりますか。
ご契約内容により、照会可能日が異なります。 ■ガス契約のみ 原則と... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスは、ガス契約や電気契約を解約すると利用できなくなりますか。
ガス契約や電気契約を解約されても、引き続きmyTOKYOGASビジネスへの... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスに登録したいのですが、どうすればよいですか。
（１）会員登録には以下の情報が必要になります。お手元にご用意ください。 ... 詳細表示
「口座振替予定日」はどこで確認できますか。（「口座振替予定日」が確認できません。）
口座振替のお客さまについて、「口座振替予定日」は「ご請求金額内訳」（※1）... 詳細表示
申し訳ありませんが、会員IDの変更はできません。 詳細表示
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