myTOKYOGASビジネスで「会員IDまたはパスワードが違います」というメッセージが表示され、ログインできません。

ログイン時に誤った会員ID・パスワードのご入力があった場合に表示される... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスの会員IDは変更できますか。

申し訳ありませんが、会員IDの変更はできません。 詳細表示

myTOKYOGASビジネスに間違った情報を登録してしまいました。

myTOKYOGASビジネスにログインいただき、ご登録情報の変更をお願いい... 詳細表示

一つの地点で特別高圧・高圧と低圧の契約がありますが、それぞれ節電プログラムの対象になるのでしょうか。

同一のご使用場所（需要地点）で特別高圧・高圧と低圧の両方の契約がある場合は... 詳細表示

「myTOKYOGASビジネス」はどんな人が利用できますか？

現在、当社とガスまたは電気の小売供給契約をいただいている法人・個人事業主の... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスのパスワードは変更できますか。

＜パスワードの変更方法＞ （１）ログイン後、「会員情報メニュー」の「パス... 詳細表示

節電量がカウントされないケースはありますか。

小売供給契約開始直後に節電プログラムにご参加いただいた場合、過去の需要デー... 詳細表示

同一の需要場所（供給地点特定番号）に対してmyTOKYOGASビジネスの会員IDを複数保有している場合、どうすればよいでしょうか。

一つの需要場所に対する節電プログラムへの申込は一つの会員IDからのみ可能と... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスの登録、利用は有料になりますか。

myTOKYOGASビジネスのご登録・ご利用は無料です。ただし、インタ... 詳細表示

節電割引を適用したことで電気料金の請求金額がマイナスになった場合はどうなりますか。

当該電気料金からの割引は適用せず、直接お客さまにお振込みの対応とします。 詳細表示

節電割引はどのように適用されますか。

節電割引は、検針日によって以下の通り適用いたします。 ■検針日が毎月... 詳細表示

株式会社エネット（以下、エネット）の取次事業者である東京ガスと電気を契約していますが、エネットの節電プログラムに申し込むことはできるの...

エネットの取次事業者として当社が電気を供給する契約を結んでいるお客さまが、... 詳細表示

電気の使用量グラフで日別と月別の合算値が一致しません。なぜですか？

電気の使用量グラフの月別合計は、検針日で起算した月分使用量が表示されており... 詳細表示

節電要請がなかった月についても、料金明細PDFに節電割引の項目が記載されています。なぜでしょうか。

節電プログラム参加後は、弊社から節電要請がなかった月についても、料金明細P... 詳細表示

myTOKYOGASビジネスが退会できません。（特別高圧・高圧のお客さまへの節電プログラムに参加している会員IDの退会手続きができません。）

節電プログラムに参加申し込みをいただいた会員IDについては退会ができません... 詳細表示

節電割引が適用されない場合はありますか。

以下の場合は節電割引が適用されません。 ・節電割引が適用される電気料金の... 詳細表示

「ベースライン」はどうすれば確認できますか。

ベースラインについては個別にお知らせしておりません。なお、節電プログラム規... 詳細表示

節電する時間帯はどのように決まるのでしょうか。

前日時点での電力需給予測等に基づき、ひっ迫が予想される時間など節電が必要な... 詳細表示

節電の対象となる期間はいつでしょうか。

2024年度の対象期間は「夏季：7月1日（月）～9月30日（月）、冬季：1... 詳細表示

今回（2024年度）は国による補助はありますか。

2024年度につきまして、現状は国による補助はなく、当社独自の取組みとして... 詳細表示