myTOKYOGASビジネスは、ガス契約や電気契約を解約すると利用できなくなりますか。
ガス契約や電気契約を解約されても、引き続きmyTOKYOGASビジネスへの... 詳細表示
口座振替済領収証をmyTOKYOGASビジネスからダウンロードするため、郵送での受け取りを停止したいです。
恐れ入りますが、口座振替済領収証などの郵送停止のお手続きは、東京ガスお客さ... 詳細表示
払込書や請求書に記載の消費税額とmyTOKYOGASビジネスで表示されている消費税額が異なっています。
myTOKYOGASビジネスに表示される請求額の内消費税はインボイス制度に... 詳細表示
料金・使用量情報について、myTOKYOGASビジネスで照会できる範囲より過去の分を知りたいのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスで照会できるのは最大過去2年分となります。過去... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスで照会できる情報を教えてください。
myTOKYOGASビジネスでは、最大過去2年分のガス・電気の料金、使用量... 詳細表示
料金・使用量CSVダウンロード（使用量CSVダウンロード）で、一度に何件までダウンロードが可能ですか。
一度にダウンロードできる件数は500件、対象期間は24か月までとなります。... 詳細表示
節電割引を適用したことで電気料金の請求金額がマイナスになった場合はどうなりますか。
当該電気料金からの割引は適用せず、直接お客さまにお振込みの対応とします。 詳細表示
料金明細PDF（インボイスの要件を満たした内容）はいつのタイミングからダウンロードできるようになりますか。
myTOKYOGASビジネスでご請求金額が照会できるようになるタイミングで... 詳細表示
ガスの一括請求サービスを利用しています。2から始まるお客さま番号で登録できないのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスは、ガス・電気のご契約単位での登録となりますの... 詳細表示
「正常に処理ができませんでした。恐れ入りますが、再度やり直してください。問題が解決しない場合は、お問い合わせください。」というメッセー...
サービス提供時間外やシステムメンテナンス中は、一時的にサービスをご利用いた... 詳細表示
電気使用量照会画面の月別使用電力量に表示される最大需要電力と、時間帯別使用電力量の最大値の2倍が異なるのはなぜですか。
最大需要電力は30分最大需要電力計で測定した数値であり、専用の計量器で計測... 詳細表示
請求画面（年間料金照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えなくなりました。
ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約情報」メニュー＞「契約... 詳細表示
「料金関連PDFダウンロード」画面と「特別高圧・高圧向け 節電プログラム料金関連PDFダウンロード」画面の両方から料金明細PDFがダウ...
どちらも同じ料金明細PDFがダウンロードできます。ただし、一括請求サービス... 詳細表示
小売供給契約開始直後に節電プログラムにご参加いただいた場合、過去の需要デー... 詳細表示
節電プログラムに参加した場合の適格請求書（インボイス）対応について教えてください。
節電プログラムご参加前と変わらず、myTOKYOGASビジネスの料金明細P... 詳細表示
節電要請がなかった月についても、料金明細PDFに節電割引の項目が記載されています。なぜでしょうか。
節電プログラム参加後は、弊社から節電要請がなかった月についても、料金明細P... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さま向け節電プログラムにおけるデメリット（ペナルティ等）はありますか。
節電プログラムにおいてペナルティ等は発生いたしません。ただし、虚偽の内容で... 詳細表示
節電割引は、検針日によって以下の通り適用いたします。 ■検針日が毎月... 詳細表示
以下の場合は節電割引が適用されません。 ・節電割引が適用される電気料金の... 詳細表示
複数の契約を登録していますが、１つの契約しか表示されません。同じ3から始まる番号で複数の電気メーターを契約をしているものの、1つしか照...
表示名の右側にある「切替」ボタンをクリックすると登録済み契約の一覧が表示さ... 詳細表示
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