今月の検針の実績があるにもかかわらず、請求情報が画面に表示されません。何故ですか。
ご請求金額が確定していない場合は、myTOKYOGASビジネスで照会いただ... 詳細表示
料金・使用量情報について、myTOKYOGASビジネスで照会できる範囲より過去の分を知りたいのですが、どうしたらよいですか。
myTOKYOGASビジネスで照会できるのは最大過去2年分となります。過去... 詳細表示
請求画面（年間料金照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えなくなりました。
ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約情報」メニュー＞「契約... 詳細表示
節電割引は、検針日によって以下の通り適用いたします。 ■検針日が毎月... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの登録時に契約情報入力画面で入力する「電話番号」の内容を確認したいです。
当社とガスや電気の契約をされた際に、ご連絡先としていただいた電話番号です。... 詳細表示
登録メールアドレスを忘れてしまいました（登録メールアドレスが別の担当のものになっています）。パスワードの再設定ができず、ログインできな...
お手数をおかけいたしますが、ご本人さま確認の上、登録メールアドレスを変更さ... 詳細表示
「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」が届いた契約と届かない契約があります。何故ですか。
「ご契約期間更新前のお知らせ」は、ご契約ごとの契約期間にあわせて、ご契約期... 詳細表示
節電要請がなかった月についても、料金明細PDFに節電割引の項目が記載されています。なぜでしょうか。
節電プログラム参加後は、弊社から節電要請がなかった月についても、料金明細P... 詳細表示
節電プログラムに参加した場合の適格請求書（インボイス）対応について教えてください。
節電プログラムご参加前と変わらず、myTOKYOGASビジネスの料金明細P... 詳細表示
特別高圧・高圧のお客さま向け節電プログラムにおけるデメリット（ペナルティ等）はありますか。
節電プログラムにおいてペナルティ等は発生いたしません。ただし、虚偽の内容で... 詳細表示
以下の場合は節電割引が適用されません。 ・節電割引が適用される電気料金の... 詳細表示
お客さま番号が変更になった場合、対応すべきことはありますか。
お客さま番号が変更になった場合、節電プログラムへの参加は一度終了してしまい... 詳細表示
節電要請先メールアドレスの変更を申込んだ後、いつから変更されますか。
通常、myTOKYOGASビジネスからお申し込みをいただいた日以降に到来す... 詳細表示
小売供給契約開始直後に節電プログラムにご参加いただいた場合、過去の需要デー... 詳細表示
電気使用量照会画面の月別使用電力量に表示される最大需要電力と、時間帯別使用電力量の最大値の2倍が異なるのはなぜですか。
最大需要電力は30分最大需要電力計で測定した数値であり、専用の計量器で計測... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスの登録、利用は有料になりますか。
myTOKYOGASビジネスのご登録・ご利用は無料です。ただし、インタ... 詳細表示
契約情報電子交付書面画面の「対象年月」とは何の期間を指していますか。
「対象年月」は「ご契約期間更新前（更新後）のお知らせ」の対象となる契約期間... 詳細表示
節電プログラムへ申込みしましたが、受付完了メールが届きません。手続きが完了しているか確認したいです。
受付完了メールは、「～@tokyo-gas.co.jp」から送信させていた... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスを利用できる環境（推奨環境）を教えてください。
myTOKYOGASビジネスでは、以下の環境でのご利用を推奨しています。推... 詳細表示
電気の日別・時間帯別使用電力量はいつ更新されるのでしょうか。
原則、翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合... 詳細表示
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