総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）の設定・解除に伴い、料金・使用量の情報が更新されなくなりました。

（１）新規に総合契約を設定した場合 4から始まるお客さま番号で追加登録の... 詳細表示

請求画面（年間料金照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えなくなりました。

ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約情報」メニュー＞「契約... 詳細表示

払込書や請求書に記載の消費税額とmyTOKYOGASビジネスで表示されている消費税額が異なっています。

myTOKYOGASビジネスに表示される請求額の内消費税はインボイス制度に... 詳細表示

電気の日別・時間帯別使用電力量はいつ更新されるのでしょうか。

原則、翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合... 詳細表示

複数の契約を登録していますが、１つの契約しか表示されません。同じ3から始まる番号で複数の電気メーターを契約をしているものの、1つしか照...

表示名の右側にある「切替」ボタンをクリックすると登録済み契約の一覧が表示さ... 詳細表示

電気の使用量グラフで日別と月別の合算値が一致しません。なぜですか？

電気の使用量グラフの月別合計は、検針日で起算した月分使用量が表示されており... 詳細表示

電気使用量照会画面のデータが一部表示されません。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示