一括請求サービスを利用していますが、「ご請求金額（円）」が-（ハイフン）表示になっています。何故でしょうか。

一括請求サービスなど複数の契約をまとめてご請求させていただく契約をされてい... 詳細表示

複数のメーターをまとめて契約（総合契約、4からはじまるお客さま番号）しています。各メーターの使用量を見ることはできますか。

「メーター別使用量画面」や「メーター別使用量CSVデータ」で、それぞれのメ... 詳細表示

払込書や請求書に記載の消費税額とmyTOKYOGASビジネスで表示されている消費税額が異なっています。

myTOKYOGASビジネスに表示される請求額の内消費税はインボイス制度に... 詳細表示

電気の日別・時間帯別使用電力量はいつ更新されるのでしょうか。

原則、翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合... 詳細表示

複数の契約を登録していますが、１つの契約しか表示されません。同じ3から始まる番号で複数の電気メーターを契約をしているものの、1つしか照...

表示名の右側にある「切替」ボタンをクリックすると登録済み契約の一覧が表示さ... 詳細表示

電気の使用量グラフで日別と月別の合算値が一致しません。なぜですか？

電気の使用量グラフの月別合計は、検針日で起算した月分使用量が表示されており... 詳細表示

電気使用量照会画面のデータが一部表示されません。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示