総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）の設定・解除に伴い、料金・使用量の情報が更新されなくなりました。

（１）新規に総合契約を設定した場合 4から始まるお客さま番号で追加登録の... 詳細表示

一括請求サービスを利用していますが、「ご請求金額（円）」が-（ハイフン）表示になっています。何故でしょうか。

一括請求サービスなど複数の契約をまとめてご請求させていただく契約をされてい... 詳細表示

複数のメーターをまとめて契約（総合契約、4からはじまるお客さま番号）しています。各メーターの使用量を見ることはできますか。

「メーター別使用量画面」や「メーター別使用量CSVデータ」で、それぞれのメ... 詳細表示

請求画面（年間料金照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えなくなりました。

ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約情報」メニュー＞「契約... 詳細表示

電気の日別・時間帯別使用電力量はいつ更新されるのでしょうか。

原則、翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合... 詳細表示

電気使用量照会画面のデータが一部表示されません。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示

電気の使用量グラフで日別と月別の合算値が一致しません。なぜですか？

電気の使用量グラフの月別合計は、検針日で起算した月分使用量が表示されており... 詳細表示