「口座振替予定日」はどこで確認できますか。（「口座振替予定日」が確認できま...

口座振替のお客さまについて、「口座振替予定日」は「ご請求金額内訳」（※1）... 詳細表示

「リニューアルに伴うパスワード再設定のお願い」メールのURLからお手続きし...

ご登録のメールアドレスの設定により、複数の方にメールが届くようになっている... 詳細表示

ログイン後、規約の同意画面で「上記確認・同意しました」にチェックできません。

「ご利用規約」を最後までご確認（スクロール）いただいた後にチェックできるよ... 詳細表示

登録メールアドレスを忘れてしまいました。（登録メールアドレスが別の担当のも...

お手数をおかけいたしますが、ご本人さま確認の上、登録メールアドレスを変更さ... 詳細表示

「新規会員登録」「照会対象お客さま追加」をしましたが、電気使用量照会画面で...

恐れ入りますが、電気セット割契約をご契約の場合、使用量照会画面で電気契約を... 詳細表示

契約者への照会登録依頼の方法に変更はありますか。

ご依頼方法に変更はありません。従来通り、会員IDと照会キーをご契約者さまに... 詳細表示

代理人会員ですが、会員IDや照会キーは変更になりますか。

会員ID、および照会キーに変更はありません。 パスワードについては再... 詳細表示

リニューアル後のサービスの変更点を教えてください。

表示契約の切替など、操作性の向上や、CSVダウンロード等の一部機能を拡充い... 詳細表示

リニューアルに伴い、会員IDやパスワードが変更になりますか。

会員IDに変更はありません。 パスワードについては再設定のお手続きが... 詳細表示

「リニューアルに伴うパスワード再設定のお願い」メールが複数届きました。何故...

「リニューアルに伴うパスワード再設定のお願い」メールは会員IDごとに送付し... 詳細表示

請求画面（年間照会画面）でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えな...

ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約」メニュー＞「契約履行... 詳細表示

ログインできず、「パスワードを忘れた場合」からのパスワード再設定もできません。

「パスワードを忘れた場合」のお手続きには「会員ID」と「ご登録のメールアド... 詳細表示

いつからサービスが変更になりますか。

2023年8月21日（月）より一部機能の拡充、および画面デザイン等をリニュ... 詳細表示

サービスを継続して利用するにあたり、必要な手続きはありますか。

お手数ですが、初回ログイン時に以下のお手続きをお願いいたします。 ①... 詳細表示

「リニューアルに伴うパスワード再設定のお願い」メールが届きません。

8月21日（月）にご登録のメールアドレスに送付しておりますが、迷惑メールフ... 詳細表示

ログインできません。

サービスリニューアルに伴い、従来のパスワードがご利用いただけないため、8月... 詳細表示

既に多くの契約を登録しています。再度、照会対象契約の登録が必要になるのでし...

リニューアル後もご登録済みの照会対象契約はそのまま移行されますので、再度の... 詳細表示

契約者から照会登録済みの契約について、再度照会登録依頼が必要になりますか。

リニューアル後もご登録済みの契約はそのまま移行されますので、ご契約者さまへ... 詳細表示