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『 トラブル 』 内のFAQ

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  • 複数契約登録しているが1つしか表示されません。同じ3から始まる番号で複数の...

    お客さま名の右端にあるプルダウンボタンを押下した後、表示させたいご契約を選択し切替ボタンを押下してください。表示名が同一で区別しづらい場合は「会員情報管理メニュー」⇒「照会対象追加登録」画面からプルダウン名変更を実施し、区別しやすい表示名の設定をお願いいたします。 詳細表示

    • No:9009
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 18:08
  • 突然、料金・使用量実績情報が更新されなくなりました。なぜですか?(メッセー...

    ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更されると、ご契約者様やお支払者様がご変更されたとみなし情報更新が止まってしまいます。 同じお客さま番号を「追加登録」していただければ、旧契約とは別に新契約での情報が登録され、ご契約内容変更後の情報も引き続き照会することが可能となります。... 詳細表示

    • No:9008
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 18:11

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