★Webでお手続きできるご用件一覧★

以下のご用件はインターネットでのお手続きが可能です。 是非ご利用ください。 【ご契約】 ＊お引越しの手続き（ガス／電気の開始・中止） 　　Webで申込済みのお引越し手続きの照会・変更・取消 ＊電気のお申込み（切替） 　　スマホでカンタン申し込み　　Webでお申し込み... 詳細表示

「食と暮らしのメールマガジン」が届かない。

「食と暮らしのメールマガジン」は、2020年1月号をもって配信を終了いたしました。 長年、ご愛読いただきまして誠にありがとうございました。 なお、毎月のガスや電気の使用量や料金を確認できる登録無料のWeb会員サービス「myTOKYOGAS」にご登録いただくと、メールマガジンにて暮らしに役立つ情報やお得なキャン... 詳細表示

「電気代基本料金3ヶ月無料キャンペーン」を適用するには、どのように申し込め...

キャンペーン期間内に東京ガスの電気（ずっとも電気１Ｓ･１･２･３）を新規でお申し込みください。 キャンペーン要項を満たしていれば、自動的にキャンペーンの対象になります。 ▼東京ガスの電気のお申し込み方法は、以下の３通りございます。 ①当社のWebページからのお申し込み キャンペーンページより、電... 詳細表示

「基幹システムの切り替え」の実施期間を知りたい。

基幹システムの切り替え期間は、2020年12月29日（火）～2021年1月2日（土）の5日間を予定しています。 なおシステム切り替え期間は状況により延長・延期する場合があります。その場合は弊社ホームページにて改めてお知らせいたします。 詳細表示

「基幹システムの切り替え」に伴う影響について知りたい。

切り替え期間中は、一部のサービスを休止し、また電話での受付や訪問作業等についても通常の対応ができない業務があります。 ＜電話受付＞ ・ガス漏れ、ガスが出ない、停電、1月4日までのお引越し手続き、ガス機器の故障についてのみ承っております。 ・切り替え期間中は、お電話がつながりにくくなる可能... 詳細表示

「電気代基本料金3ヶ月無料キャンペーン」が適用されているか、割引額の確認方...

電気のご契約が開始されると「電気契約内容のお知らせ」をお送りいたします。キャンペーン対象のお客さまは、「電気料金メニュー」欄に「基本料金割」と記載されます。 詳細は「電気代基本料金3か月無料」特典適用の確認方法をご確認ください。 詳細表示

【対象条件】「スマホにチャリン♪」キャンペーンについて

2020年6月2日(火)～7月20日(月)に、東京ガスのお申込みフォームでご希望の特典を選択のうえ、ずっとも電気をWeb経由で新規にお申込みいただき、 かつ電気の供給開始日が2020年5月26日(火)～10月19日(月)までの方で、 期限(2020年12月15日)までにインターネットの会員サービス... 詳細表示

特典（ポイント/ギフトカード）の取得方法と取得できる時期について知りたい。

〈dポイント〉 ・2021年1月中旬頃から順次、12月15日までにmyTOKYOGASにご登録いただいたメールアドレスへ東京ガスから特典に関してメールでお知らせいたします。 ・2021年3月31日までに、メール記載のURLよりお客さまご自身でdアカウントのID・パスワードを入力しログインを実施いた... 詳細表示

「電気代基本料金3ヶ月無料キャンペーン」とは何か知りたい。

キャンペーン期間中に東京ガスの電気（ずっとも電気１Ｓ･１･２･３）を新規でお申し込みいただいた方に、需給開始日の翌月の電気計量日から起算して3か月分、対象条件に当てはまる電気の基本料金＊を無料にします。 （キャンペーン期間は2020年7月30日から2020年10月26日です。） ＊全ての付帯メニュ... 詳細表示

「基幹システムの切り替え」とは何か。

ガス料金のシステムを新しいシステムに切り替えるものです。 切り替え期間中は、一部のシステムを停止せざるを得ないことから、サービスの一部を休止し、また電話での受付や訪問作業等についても通常の対応ができない業務が発生します。 お客さまにおかれましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解くださいますよう... 詳細表示