★お問合せ窓口一覧★

各種お問い合わせ先は下記をご覧ください。 インターネットでお手続きいただけるご用件につきましてはWeb受付を是非ご利用ください。 ・Webでお手続きできるご用件一覧 ■ガス漏れ通報専用電話〈24時間受付〉 0570-002299 ■東京ガスお客さまセンター ※上記リンク... 詳細表示

チャットでのお問い合わせについて

お問い合わせ担当キャラクターの「リサコ」が自動応答でご質問にお答えします。 お気軽にご利用ください！ 【使い方】 ①画面下部（または右下）のチャットバナーをクリックすると、チャットのトーク画面が開きます。 ②当てはまる選択肢をお選びいただくか、下部の入力BOXにご質問を入力して送信... 詳細表示

東京ガスのショールームについて知りたい。

ショールームについて詳しくは下記ページをご覧ください。 ・東京ガスショールーム 展示機器等につきましては、直接ショールームへお問合せください。 ※新宿ショールームは閉館いたしました。 詳細表示

東京ガスグループの販売店「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」につ...

東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットは、東京ガスグループの地域のサービス窓口です。 ガス・電気・くらしのサービスのご契約、ガス使用開始作業、各種ガス機器や住宅設備機器のご提案・施工・メンテナンス、浴室やキッチンなどの水まわりを中心としたリフォーム、ガスの検針、ガス設備定期保安点検等を通じて、地域のお客... 詳細表示

東京ガスお客さまセンターのへの電話が有料なのはなぜか。

東京ガスでは、すべてのお客さまへの公平性を重視し、ナビダイヤル（有料）を採用しています。特定のお客さまとの電話料金を、すべてのお客さまにご負担いただくガス・電気料金に反映しないための取り組みですので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 ナビダイヤルはNTTコミュニケーションズ株式会社の電... 詳細表示

東京ガスに電話をした際、どれを選択したらよいかわからない。

東京ガスお客さまセンターにお問い合わせいただく際には、お手数ですが、下記ページからご用件をお選びください。 ・東京ガスお客さまセンターHP ※電話番号の記載がない項目、またご希望のお問合せ内容が見つからない場合は、「その他のお問い合わせ」をお選びいただきますようお願いいたします。 詳細表示

東京ガスへ電話をした際、SMS（ショートメッセージサービス）を案内されたが...

インターネットでも手続きが可能なご用件に対して、お客さまの携帯電話宛にインターネットのURLが記載されたSMSを送信するサービスです。届い たSMSに記載されているURLに接続すると、インターネットで手続きを行うウェブサイトへ進みますので是非ご利用ください。 ※SMS（ショートメッセージサービス）：携帯... 詳細表示

「東京ガスグループの作業員」を名乗る人が来たが、本当にそうか確認したい。

東京ガスグループの作業員は、左胸に東京ガスのロゴ、ライフバルやエネスタ、エネフィットのロゴが入った制服を着用し、東京ガスグループの身分証を携行しております。不審な場合は、制服のロゴを確認いただくとともに、必ず身分証の呈示を求めてください。 ・東京ガス社員などを装った訪問や不審電話等にご注意ください ... 詳細表示

電話でSMS（ショートメッセージサービス）の送信を希望したが届かない。

固定電話やIP電話からおかけのお客さまにはSMSは送信できません。また、お客さまの携帯電話の端末設定によっては届かないことがございます。 上記に当てはまらないにもかかわらずSMSが届かない場合は、恐れ入りますが再度おかけ直しいただき、オペレーターでのお手続きをお願いいたします。 ※SMS（ショートメ... 詳細表示

電話でSMS（ショートメッセージサービス）の案内がありましたが、料金はかか...

SMSの受信は無料です。SMSに記載されているURLでインターネットに接続する場合は通信料がかかります。携帯電話のご契約でパケット定額サービス等にご加入でないお客さまはご注意ください。 詳細表示