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『 プラン・料金・支払い 』 内のFAQ

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  • 料金の支払方法を設定・変更したい。

    以下の各リンク先をご参照のうえ、ご希望の支払方法をお選びください。 なお、現在設定中の支払方法を変更される場合も、変更後の支払方法の新規お申し込みが必要です。 ※変更前の支払方法の解約手続きは必要ございません。 ※クレジットカードの更新などによる番号変更時も、新規でお申し込みが必要です。 ... 詳細表示

    • No:8828
    • 公開日時:2018/11/05 10:22
    • カテゴリー: 支払い・検針
    • ウィザードFAQ
  • ガス料金を支払ったので、ガスを開けてほしい。

    ガス供給の再開はインターネットでお申し込みいただけます。 ・ガス供給再開のお手続き(24時間受付) ※当日の供給再開を希望される場合は、16:30まで(日・祝日は14:30まで)の受付が必要です。  詳細は上記リンク先の「ご注意」欄の記載内容をご確認ください。 ※ガス供給再開のお手続き... 詳細表示

  • 新型コロナウイルス感染拡大に伴う料金の特別措置についてのご注意点

    お申し込みの前に、あらかじめ下記の注意事項をご確認ください。 既に特別措置適用中のお客さまにつきましては、自動的に最長の支払期限日を適用しますので、再度のお申し込みは不要です。 <現在の支払方法が口座振替・クレジットカード払いのお客さま> 口座振替・クレジットカード請求の場合は支払期限日を延長せ... 詳細表示

    • No:10411
    • 公開日時:2020/04/10 17:34
    • 更新日時:2020/11/19 07:58
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 料金の支払いに使用しているクレジットカード(番号)を変更したい。

    ご登録クレジットカードの変更や、クレジットカード更新に伴うカード番号の変更を行う場合は、新規お申し込みが必要です。 お手数ですが、以下をご参照のうえ、お手続きをお願いいたします。 ※手続きが完了し次第、自動的に新たなクレジットカード(番号)へのご請求に切り替わります。 なお、従来のクレジットカ... 詳細表示

    • No:1814
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 14:23
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 支払期限の過ぎた払込書で支払えるか知りたい。

    期限切れの払込書でも、コンビニエンスストアや金融機関等でお支払いいただけます。 <お客さまへのお願い> 金融機関等でお支払いいただいた場合は、当社へ入金が通知されるまでに日数を要します。 行き違いで供給停止とならないよう、お支払いいただきましたら、東京ガスお客さまセンター(03-6838-9... 詳細表示

    • No:1825
    • 公開日時:2017/03/31 00:00
    • 更新日時:2020/10/20 17:52
    • カテゴリー: 支払い・検針

  • 料金の支払い口座を変更したい。

    登録口座を変更する場合、新規お申し込みが必要です。 ※お手続き完了後、自動的に新たな口座からの振替に切り替わります。 ※変更前の口座の解約手続きは必要ありません。 <ガスをご契約のお客さま・ガスと電気をセットでご契約のお客さま> インターネットでお申し込みいただくか、所定の申込書を東京... 詳細表示

    • No:1802
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 15:29
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • クレジットカードの更新で有効期限やカード番号が変わった。手続き方法を知りたい。

    クレジットカードの更新等で、カードの有効期限やカード番号が変更になった場合、新規お申し込みが必要です。 ※手続きが完了し次第、自動的に新たなクレジットカード(番号)へのご請求に切替わります。 ※ご契約者名と、クレジットカードの名義が異なる場合でもお支払い可能です。 <ガスをご契約... 詳細表示

    • No:1812
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 15:26
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 今月や過去の使用量や料金、支払い状況が知りたい。

    ご使用量や料金のお支払状況などの照会は、myTOKYOGASにログインしていただき、「料金・使用量」ページの「請求一覧」にてご確認いただけます。 ・myTOKYOGAS(Web会員サービス) myTOKYOGASにご登録いただけない場合や、myTOKYOGASに情報が反映される前の場合、支... 詳細表示

  • クレジットカード払いを設定したいが、WEBからの申込みができない。

    以下の各項目をご確認ください。 以下の各対処方法に該当する項目が無い場合、お手数ですが以下リンク先から所定の申込書をお取り寄せいただき、必要事項をご記入のうえ東京ガスまでご返送ください。 ・クレジットカード払い申込書のお取り寄せ(新規・変更) <入力時のエラーおよび対処方法> ... 詳細表示

    • No:1823
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2020/10/20 15:25
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 毎月の検針予定日を知りたい。

    毎月の検針時にお届けしている「ご使用量のお知らせ」(検針票)に、「次回検針予定日」を記載しております。 ・ご使用量のお知らせ(検針票)の見方 詳細表示

    • No:1799
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/10/20 15:18
    • カテゴリー: 支払い・検針

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